梧州零距離網-西江都市報訊（記者 謝韻 通訊員 周賢軍）日前，梧州一名市民在市中醫醫院附近一家商店購買了一盒綠豆餅和一瓶飲料，食用后出現不適。事后，消費者向商家索賠，但商家以無證據證明食品質量有問題為由拒絕賠付。為了盡快解決消費糾紛，綠豆餅的生產廠家先行向消費者賠付了1000元。
6月17日，70歲的市民高先生和其愛人在市中醫醫院附近的一家商店內購買了一盒綠豆餅和一瓶飲料。食用這些東西后，高先生的愛人出現了嘔吐。高先生猜測是綠豆餅存在質量問題，找到商家討說法。可商家表示，自家賣的綠豆餅通過正規渠道進貨，并無質量問題。協商無果后，高先生在當天多次撥打110電話報警。由于高先生的愛人身體不適癥狀一直未得到緩解，民警建議他先帶愛人就醫，以免延誤病情。經醫生診斷，高先生的愛人因患了急性腸胃炎導致嘔吐。 隨后，獲悉該事件的梧州市市場監督管理局派員趕到現場了解情況。經該局執法人員初步了解，市中醫醫院附近的商店從兩廣批發市場共購進了六盒綠豆餅，進貨臺賬齊全。梧州市市場監督管理局也到綠豆餅的生產廠家處，檢查其生產經營資質、相關食品質檢報告，均未發現問題。 然而，高先生堅持認為，其愛人身體一向硬朗，是在吃了綠豆餅后才感到不適。該局執法人員向他索要相關證據時，高先生表示自己并沒有保留愛人吃剩的綠豆餅，也沒有購買綠豆餅的任何票據或者交易證明。涉事商家認為，由于高先生的愛人無法證明自身不適與食用綠豆餅有直接因果關系，因此不予賠付。 多方就此事進行數次協商，依然無果。最后，綠豆餅生產廠家的負責人表示，愿意先按消費者的訴求進行賠付，后續相關問題由他們與銷售商家等再進行協商。6月24日，在綠豆餅的生產廠家賠付了1000元給高先生后，該起消費糾紛總算得到了解決。 對此，梧州市市場監督管理局消費環境管理科的有關負責人表示，經過近幾年“誠信經營、放心消費”的宣傳和倡導后，許多商家、廠家的責任意識增強，該起消費糾紛的解決就是一個較好的證明。其次，該起糾紛也給消費者提了個醒：消費者在購買食品時，一定要注意保存交易證據、收據等，以便發生消費糾紛時可用于舉證。 |
