????西江都市報訊（記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌）家住賀州市鐘山縣鐘山鎮護平村的董先生，與他人合伙花費1.5萬元購買了一臺由梧州市大雅林產化工設備廠出產的高效節能植物蒸餾鍋，打算利用當地的牡荊樹提煉牡荊油做生意。然而，所購的機器雖能正常運轉，卻無法提煉出牡荊油。因此，董先生以不符合消費訴求為由要求廠家退還全款，但卻遭到了拒絕。雙方由此產生了消費糾紛，董先生日前向梧州市消費者協會投訴反映了相關情況。
????董先生稱，自己想購入一臺機器設備以提高牡荊油的出產量，在網上多番搜尋，最終選擇了梧州市大雅林產化工設備廠出產的高效節能植物蒸餾鍋。8月下旬，董先生及其合伙人來到梧州，聯系了廠家并支付了1.5萬元現金用以購買設備。
????董先生說，按照銷售人員的介紹，利用該植物蒸餾鍋提煉牡荊油是可行的，但由于當時沒有隨身準備原材料，所以并沒有當場試運作設備能否提煉出牡荊油。然而，他把植物蒸餾鍋帶回賀州后發現，盡管經過多次嘗試并請來了村里的技術人員幫忙，該設備始終無法提煉出牡荊油。
????看到價格不菲的設備毫無用處，形同廢鐵，董先生只好多次聯系廠家要求退還全額款項，但廠家均以操作不恰當為由拒絕提供退貨服務。董先生說，經過與廠家多次交涉后，廠家才終于承認該設備并非專門提煉牡荊油的設備，并答應提供退貨服務，但只退還60%的款項。無奈之下，董先生于9月5日把設備運回了梧州，取回了7800元的退款。
????事后，經過再三的思考，董先生覺得機設備生產廠家存在故意欺騙消費者的情況。雖然設備本身可以正常運轉，但是其功能卻與銷售人員所說的有較大出入，于是便前往梧州市消費者協會投訴梧州市大雅林產化工設備廠。
????梧州市消費者協會接到投訴后，按照董先生提供的線索和材料，前往梧州市大雅林產化工設備廠所在廠址進行調查，發現廠址所在地大門緊閉，也聯系不上廠家負責人。目前，梧州市消協正對該廠的經營狀況進行進一步深入調查。
????梧州市消費者協會提醒，消費者購買機器設備前不妨貨比三家，并對生產廠家進行一定的了解，包括廠家的生產資質、具體廠址及有關負責人等情況。此外，消費者在購買產品時還應當做細致的檢驗，要求廠家進行設備的試運行，確保設備能夠正常運行并具備相應功能，還應當要求廠家出具相應的發票和銷售憑證，對售后服務、售后維修以及退貨等事項也應當一并落實，簽署相關且具有法律效力的購銷合同，作為維護自身合法權益的重要依據。 | 
