為更好地普及反電信網絡詐騙知識，工行梧州國龍支行積極響應“全民反詐”的號召，通過“三加強”措施不斷提升全員反詐意識，切實保障客戶合法權益，堅決守護人民群眾的“錢袋子”。

加強網點陣地宣傳。充分借助網點這一陣地的優勢，全面利用客戶辦理業務等候的時間，主動積極落實防騙反詐宣傳的責任。通過發放宣傳折頁、在網點電視和智能投屏設備播放反詐宣傳片、張貼反詐知識海報、開設廳堂反詐知識微沙龍等多種宣傳模式，加深到店客戶對典型電信詐騙手段的認識，主動遠離電信詐騙可疑行為。

加強外拓上門宣講。針對網點周邊有多個居民小區的實際情況，要求員工走出網點，走進社區、邁入商圈，對居民群體與商戶群體開展面對面的細致講解，以通俗易懂的語言宣傳諸如防范網絡詐騙、遠離非法集資等重要金融知識。針對存量企業單位，利用上門辦卡、上門服務等契機開展反電信網絡詐騙等知識的宣傳，揭露各類電信網絡詐騙犯罪活動出現的新變化與新特點，以加強企業員工對電信網絡詐騙的認知。

加強員工反詐技能。網點組織員工認真學習有關涉賭涉詐的相關知識，強化業務培訓，使員工熟知反詐相關知識，了解風險賬戶特征，知曉如何識別涉詐可疑行為。員工在日常辦理業務期間，如發現客戶出現邊接聽電話邊辦理業務、根據陪同人員指示辦理業務、老年客戶辦理非同名轉賬或大額取現等可疑情況必須對客戶身份信息及賬戶加強信息核實，進行風險提示的同時立即向現場管理人員報告，進一步了解情況，防止客戶遭受電信詐騙。受理客戶取現、解控業務時嚴格落實“三必問”及相關制度，對于高度符合涉詐特征的賬戶及可疑人員加強銀警聯動，及時將信息通過工作群等途徑反饋到反詐中心，配合公安機關開展核查工作。（黎嫻靜）