如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫私夂唾N近群眾的方式也從線下拓展到了線上，收集和辦理好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)群眾留言訴求和建議，正逐步成為社會(huì)治理新常態(tài)。持續(xù)用好互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)政理政平臺(tái)工具，將是提高群眾獲得感、幸福感的重要推動(dòng)力。
發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)政理政平臺(tái)工具優(yōu)勢(shì)，及時(shí)掌握社情民意。以人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”、梧州零距離“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”版塊等為代表的問(wèn)政理政平臺(tái)，群眾意見(jiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直達(dá)領(lǐng)導(dǎo)、部門單位的方式，進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)治理體系現(xiàn)代化。一方面，互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)政理政平臺(tái)增加了人民群眾反饋問(wèn)題的渠道，便于更加直接具體反映問(wèn)題，減少了人力物力和時(shí)間成本消耗。另一方面，也為有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門直接了解群眾所遇困難，掌握人民生活情況增添了門路，便于對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行快速反應(yīng)、做出處理，并以此為參考做出決策部署。
做好對(duì)群眾留言意見(jiàn)建議的梳理，分類處理問(wèn)題。在問(wèn)政理政平臺(tái)上，群眾反映的問(wèn)題多且繁雜，一件件處理起來(lái)必然千頭萬(wàn)緒，但其中有不少都是原因集中、情況典型的共性問(wèn)題，例如已解決的盛世佳苑、廣匯酈城、御景名城等多個(gè)小區(qū)上千套住房歷史遺留問(wèn)題的登記發(fā)證，就需要有關(guān)部門匯總?cè)罕姺从车膯?wèn)題情況，梳理問(wèn)題脈絡(luò)，剖析查找問(wèn)題根源，最終解決問(wèn)題核心癥結(jié)，通過(guò)一次努力，長(zhǎng)效化解決這類普遍性問(wèn)題。除此之外，還有民工欠薪欠款、求職就業(yè)、環(huán)境污染、交通發(fā)展等群眾普遍反映的突出問(wèn)題，也需要我們舉一反三，集中梳理，總結(jié)不同類型問(wèn)題的重要經(jīng)驗(yàn)做法，逐一破解其中的重點(diǎn)、難點(diǎn)。
線上線下政務(wù)服務(wù)結(jié)合，共同辦好為民服務(wù)實(shí)事。在收集群眾留言的同時(shí)，加大對(duì)群眾信訪的服務(wù)力度，將信訪信息與網(wǎng)友留言相結(jié)合，梳理總結(jié)突出問(wèn)題。此外，線上留言與部門實(shí)地調(diào)查結(jié)合，實(shí)地調(diào)查確定群眾反映問(wèn)題的真實(shí)性和具體情況，推動(dòng)下一步工作開(kāi)展。群眾監(jiān)督與問(wèn)題辦理結(jié)果相結(jié)合，在有關(guān)部門推動(dòng)解決問(wèn)題的過(guò)程中，既要有工作結(jié)果的報(bào)告，也要有群眾對(duì)處理結(jié)果滿意度的反饋，把好政策、好服務(wù)落實(shí)到位。
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