梧州零距離網-梧州日報訊（記者 柳雙 通訊員 陳美芬）“衛健委辦事窗口怎么走”“辦理抵押權變更登記這項業務需要哪些材料”“網上自助申報表格如何填寫”……6月19日上午，在市政務服務大廳，志愿者忙著為辦事市民解答問題。

為進一步提升政務服務水平，優化營商環境，市行政審批局在近日推出了“到窗口一線，到群眾身邊”志愿導辦服務活動，由該局科室骨干組建志愿導辦隊伍到窗口一線，為群眾提供咨詢、引導、預審資料、填表、指導網上自助申辦等志愿服務，并向辦事群眾、企業宣傳我市優化營商環境政策。

市行政審批局相關負責人表示，市政務服務大廳正在全力打造文明大廳、衛生大廳、智慧大廳，助力梧州市創建全國文明城市、國家衛生城市，并通過優質的志愿導辦服務打造政務服務新面貌。據不完全統計，今年以來市政務服務大廳志愿導辦服務站接待服務群眾逾千人次。

此外，在辦事窗口工作人員服務水平方面，運用政務服務軟件網上電子監察，每天實時監控辦件情況，每月隨機抽取辦事企業和群眾進行電話回訪，了解窗口人員的工作態度和質量，同時探索建立外部監督長效機制，通過公眾評議、問卷調查、設立評議箱、網絡問政等方式接受公眾監督，促進服務效率和水平提升。