????西江都市報(bào)訊 近日，梧州市工商局萬(wàn)秀區(qū)分局收到山東省于先生寄來(lái)的一封感謝信，感謝該局成功處理一起涉及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管領(lǐng)域的跨省投訴案件，依法維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

????近日，梧州市工商局萬(wàn)秀區(qū)分局接到山東省的消費(fèi)者于先生投訴，稱其在淘寶網(wǎng)平臺(tái)向梧州市某土特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部開設(shè)的網(wǎng)店訂購(gòu)了價(jià)值796元的某品牌藥酒，但是收到貨后，他認(rèn)為該品牌藥酒在網(wǎng)店頁(yè)面上宣傳的“具有祛類風(fēng)濕、通氣活血功效，適用于中風(fēng)引起的四肢麻木、風(fēng)濕疼痛”等宣傳用語(yǔ)與商品實(shí)際功效不符，存在虛假?gòu)V告宣傳行為。于先生要求商家退貨，并對(duì)其進(jìn)行購(gòu)買商品貨值三倍賠償。

????接到投訴后，梧州市工商局萬(wàn)秀區(qū)分局工作人員仔細(xì)向于先生了解情況，并登錄該網(wǎng)店查看了于先生購(gòu)買該品牌藥酒的網(wǎng)頁(yè)宣傳內(nèi)容，確認(rèn)該網(wǎng)店存在投訴人提及的廣告宣傳用語(yǔ)。

????工商執(zhí)法人員到該土特產(chǎn)在梧州的經(jīng)營(yíng)部進(jìn)一步了解情況。該經(jīng)營(yíng)部老板承認(rèn)在網(wǎng)店銷售了該批藥酒，但只同意退貨，不愿意三倍賠償。工商人員向其明確指出：商家對(duì)商品功效進(jìn)行夸大、作虛假宣傳，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條第一款：“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。”

????經(jīng)過工商執(zhí)法人員多次溝通調(diào)解后，該經(jīng)營(yíng)部老板最終同意退貨，并對(duì)投訴人進(jìn)行購(gòu)買商品貨值三倍賠償共2388元，同時(shí)對(duì)網(wǎng)店頁(yè)面的宣傳用語(yǔ)進(jìn)行更正。 （黃郴華）