背景：年末信用卡遭到各種盜刷的現(xiàn)象頻現(xiàn)；春節(jié)假期將至，很多人會(huì)有出游、出境、購(gòu)物的選擇，持卡人在使用信用卡的時(shí)候，應(yīng)該注意些什么？
1、持卡人用卡時(shí)應(yīng)如何保護(hù)卡片信息，來(lái)避免卡片出現(xiàn)安全隱患，遭到盜刷可能？
（1）持卡人在ATM機(jī)上查詢(xún)、取現(xiàn)時(shí)，應(yīng)注意：留意ATM機(jī)是否有插卡口不規(guī)整、插卡口外有異物粘連等異常情況，一旦發(fā)現(xiàn)異常請(qǐng)停止使用，并及時(shí)向銀行反映。在輸入卡片密碼時(shí)，應(yīng)注意用手遮擋數(shù)字鍵盤(pán)，避免密碼被不法分子安裝的攝像頭攝錄。
（2）持卡人在商戶(hù)刷卡消費(fèi)時(shí)，應(yīng)注意：要讓卡片始終在自己的視線(xiàn)范圍內(nèi)，防止收銀員通過(guò)非法裝置竊取卡片信息；在輸入密碼時(shí)，也應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋數(shù)字鍵盤(pán)后再輸入密碼，避免密碼被他人窺視。
（3）持卡人在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，應(yīng)注意：選擇信譽(yù)好、運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。最好直接從官方網(wǎng)址進(jìn)行登錄，不要隨意點(diǎn)擊不明鏈接、懸浮窗口、或電子郵件/短信等方式提供的網(wǎng)址，避免進(jìn)入虛假的釣魚(yú)網(wǎng)站。不要在公共上網(wǎng)場(chǎng)所登錄網(wǎng)上銀行、進(jìn)行網(wǎng)上交易或輸入個(gè)人信息，以避免卡號(hào)及密碼等信息被他人盜取。
（4）交易環(huán)節(jié)中，銀行會(huì)通過(guò)短信、微信進(jìn)行交易帳務(wù)提示，持卡人應(yīng)保持手機(jī)暢通，需仔細(xì)核對(duì)業(yè)務(wù)類(lèi)型、交易商戶(hù)和金額是否正確。若收到非本人交易提示后，應(yīng)立即致電發(fā)卡銀行，第一時(shí)間進(jìn)行掛失。此外，若在網(wǎng)購(gòu)支付過(guò)程中，客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間未收到短信驗(yàn)證碼，應(yīng)引起足夠重視，立即停止用卡，并及時(shí)與通訊運(yùn)營(yíng)商確認(rèn)短信服務(wù)是否正常。
2、有些持卡人是點(diǎn)擊了一些網(wǎng)站或是手機(jī)連接，出現(xiàn)了卡片盜刷的情況，如何避免？
（1）信用卡使用環(huán)節(jié)謹(jǐn)防信息泄露。不要在不安全的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（包括WIFI環(huán)境）輸入卡片信息（卡號(hào)、有效期、卡片背面末三位數(shù)字）及密碼（包括動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼、電話(huà)銀行密碼、交易密碼、取現(xiàn)密碼）；不要輕信各渠道接觸到的“低價(jià)”網(wǎng)站和來(lái)歷不明的網(wǎng)站發(fā)來(lái)的鏈接、壓縮包、圖片和二維碼等；不要輕易在任何社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送信用卡信息及密碼，以免不法分子通過(guò)假冒親友或盜取聊天記錄，竊取用戶(hù)銀行卡信息。
（2） 信用卡支付環(huán)節(jié)拒絕透露密碼。在收到動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼時(shí)，需仔細(xì)核對(duì)短信中的業(yè)務(wù)類(lèi)型、交易商戶(hù)和金額是否正確；任何工作人員不會(huì)向持卡人索取短信驗(yàn)證碼，如有人索要可判定為詐騙，請(qǐng)立即報(bào)警。
（3）信用卡止損環(huán)節(jié)莫要驚慌失措。辦理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)退貨、退款等業(yè)務(wù)時(shí)請(qǐng)認(rèn)清官方渠道，建議與購(gòu)物網(wǎng)站或是銀行官方客服核實(shí)確認(rèn)后再進(jìn)行操作；發(fā)現(xiàn)被騙后應(yīng)及時(shí)聯(lián)系商戶(hù)及銀行采取緊急止損措施并向警方報(bào)案，事件受理后應(yīng)保持手機(jī)暢通。
?3、境外消費(fèi)時(shí)，如何注意用卡安全，避免被盜刷？
（1）持卡人在ATM機(jī)上查詢(xún)?nèi)‖F(xiàn)時(shí)，應(yīng)注意：留意ATM機(jī)是否有插卡口不規(guī)整、插卡口外有異物粘連等異常情況，一旦發(fā)現(xiàn)異常請(qǐng)停止使用，并及時(shí)向銀行反映。在輸入卡片密碼時(shí)，應(yīng)注意用手遮擋數(shù)字鍵盤(pán)，避免密碼被不法分子安裝的攝像頭攝錄。
（2）持卡人在境外商戶(hù)刷卡消費(fèi)時(shí)，應(yīng)注意：要讓卡片始終在自己的視線(xiàn)范圍內(nèi)，防止收銀員通過(guò)非法裝置竊取卡片信息；在輸入密碼時(shí)，也應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋數(shù)字鍵盤(pán)后再輸入密碼，避免密碼被他人窺視；卡片不要借與他人使用引發(fā)爭(zhēng)議糾紛
（3）持卡人在境外網(wǎng)站進(jìn)行支付時(shí)，應(yīng)注意：盡量選擇支持信用卡3DS支付驗(yàn)證服務(wù)的網(wǎng)站，并在支付時(shí)保持手機(jī)暢通，用于接收手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，確保交易安全。
?4、目前遭到盜刷的情況通常都有哪幾種？目前盜刷主要是因?yàn)樾庞每ㄐ畔⒈桓`取發(fā)生盜刷，主要有以下三種:
（1）網(wǎng)絡(luò)盜刷持卡人信用卡信息被偽冒人竊取，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式冒用。如假借“退款”、“訂單確認(rèn)”等名義，制作假退款網(wǎng)頁(yè)，以QQ等方式要求網(wǎng)購(gòu)者重新輸入銀行卡號(hào)及驗(yàn)證碼名義騙取手機(jī)驗(yàn)證碼，進(jìn)而竊取資金的情況。
（2）偽卡盜刷偽冒人通過(guò)竊取、收買(mǎi)等手段非法獲得他人信用卡信息，偽造虛假的信用卡并使用。如持卡人刷卡支付時(shí)未留意，被不法收銀員復(fù)制卡片信息，并窺視支付密碼后變?cè)煨庞每ㄟM(jìn)行盜刷的情況。
（3）失竊卡盜刷持卡人卡片被偽冒人拾獲或竊取并冒用。如持卡人信用卡被盜或遺失，簡(jiǎn)單密碼被不法分子獲取進(jìn)行盜刷的情況。
?5、信用卡一旦遭到盜刷，持卡人該怎么辦？
一旦發(fā)現(xiàn)卡片被盜刷，客戶(hù)需要在第一時(shí)間致電發(fā)卡銀行管制卡片和交易，同時(shí)將異常情況報(bào)告銀行并配合銀行展開(kāi)調(diào)查。銀行會(huì)提醒持卡人對(duì)疑義交易具體信息進(jìn)行確認(rèn)，便于準(zhǔn)確識(shí)別基礎(chǔ)上開(kāi)展后續(xù)處理，同時(shí)告知持卡人銀行處理的詳細(xì)流程、必經(jīng)環(huán)節(jié)以及處理所需時(shí)間，取得持卡人的配合和協(xié)助。 | 
