????市民：參與轉(zhuǎn)發(fā)卻未獲贈(zèng)品
????最近，微信朋友圈興起轉(zhuǎn)發(fā)獲取商家贈(zèng)品或優(yōu)惠的風(fēng)潮。近日，梧州市內(nèi)某婚紗攝影公司通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布信息：只要市民持5位好友轉(zhuǎn)發(fā)該公司活動(dòng)信息的截圖，就可獲贈(zèng)一套杯子。市民黎先生的朋友在活動(dòng)開始的當(dāng)天，便達(dá)到了上述商家兌換禮品的要求，并持相關(guān)截圖到該婚紗攝影公司活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)打算兌獎(jiǎng)。
????但是，現(xiàn)場(chǎng)工作人員卻稱，兌換禮品需將相關(guān)截圖發(fā)到該婚紗攝影公司的微信公眾號(hào)，再到公司總店進(jìn)行登記。該工作人員表示，禮品數(shù)量較少，因而并不保證每個(gè)持有相關(guān)截圖的市民都可獲得贈(zèng)品。于是，黎先生的朋友感到非常掃興。
????不久前，市民李先生也通過(guò)微博參與了新界步行街某奶茶店的優(yōu)惠活動(dòng)，同樣沒(méi)有獲得商家廣告承諾的相應(yīng)活動(dòng)優(yōu)惠。
????李先生說(shuō)：“商家在微博上說(shuō)明，凡關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)此微博并@5位好友，可獲飲品一杯。”當(dāng)李先生拿著自己的手機(jī)，給店員看這條自己轉(zhuǎn)發(fā)并@5位好友的微博時(shí)，值班店員卻說(shuō)，李先生的這條微博是無(wú)效的，原因是該奶茶店老板重新公布了活動(dòng)細(xì)則，要轉(zhuǎn)發(fā)該信息5次，每次均要@5位好友，才可獲得飲品。李先生對(duì)商家如此朝秦暮楚的做法感到不滿。
????商家：缺乏經(jīng)驗(yàn)故考慮不周
????不少市民投訴商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷卻不及時(shí)兌換廣告承諾的做法有失誠(chéng)信。對(duì)此，商家有什么解釋呢？近日，記者采訪了參與過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的梧州商家。在商家看來(lái)，他們也有些委屈。
????梧州DB兒童攝影工作室的鄧先生說(shuō)，他也曾通過(guò)微信朋友圈推廣“集贊送禮”的活動(dòng)。例如在一個(gè)月內(nèi)，凡集夠一定數(shù)量的點(diǎn)贊，就可以獲贈(zèng)兒童攝影一套。當(dāng)時(shí)鄧先生預(yù)計(jì)，集贊的數(shù)量設(shè)定相對(duì)較高，一個(gè)月內(nèi)滿足條件的市民應(yīng)該不會(huì)太多，因而，他只準(zhǔn)備了100個(gè)名額。
????讓他始料不及的是，活動(dòng)剛推出兩天，就有300多人參與。按照先到先得的原則，鄧先生將活動(dòng)名額安排給前100名滿足條件的參與者。但是有一個(gè)特殊情況發(fā)生了。
????有一名女子在該活動(dòng)名額滿了以后依舊參與活動(dòng)。鄧先生說(shuō)：“一般參與者都是在發(fā)起‘加微信好友’時(shí)，就在附加消息里寫明‘我是參與活動(dòng)的××，已滿足獲得活動(dòng)優(yōu)惠的條件’等等相關(guān)信息。但該名女子僅在附加消息里寫‘你好’。我以為她是普通顧客來(lái)咨詢業(yè)務(wù)，所以沒(méi)有及時(shí)回復(fù)她。”就在鄧先生公布獲贈(zèng)名單時(shí)，該名女子發(fā)現(xiàn)沒(méi)有自己的名字，便質(zhì)疑活動(dòng)的真實(shí)性和公平性，更向鄧先生提出司法訴訟。
????對(duì)此，鄧先生認(rèn)為，自己在推廣活動(dòng)時(shí)經(jīng)驗(yàn)不夠估計(jì)不足，而且沒(méi)有及時(shí)與顧客溝通，是他的疏忽，但是顧客也有不對(duì)的地方，沒(méi)有看清楚活動(dòng)參與規(guī)則，因此造成了雙方的不愉快。事后，他總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，作為商家推廣活動(dòng)，一定要考慮清楚活動(dòng)細(xì)則和應(yīng)急情況，以免造成誤會(huì)，從而讓推廣活動(dòng)的效果受到影響。
????消協(xié)：明晰宣傳內(nèi)容很重要
????不少曾經(jīng)參與微信、微博轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)的市民都認(rèn)為，商家在進(jìn)行宣傳推廣的時(shí)候，對(duì)獲得贈(zèng)品的條件、要求并不明晰，待市民按照商家要求轉(zhuǎn)發(fā)或集贊后，卻不能獲得相應(yīng)的贈(zèng)品或獎(jiǎng)品，商家利用市民為其做宣傳的同時(shí)，卻不能兌現(xiàn)自己所宣傳的內(nèi)容，有誤導(dǎo)以及欺騙市民的嫌疑。另一方面，有些商家則認(rèn)為，市民對(duì)其宣傳活動(dòng)有誤解，明明已經(jīng)準(zhǔn)備好了禮品，結(jié)果卻吃力不討好。
????對(duì)此，梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人表示，商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷，實(shí)際上是為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)實(shí)體的影響。商家在宣傳的時(shí)候應(yīng)該明示獲得優(yōu)惠的條件，售賣的商品和免費(fèi)贈(zèng)送的禮品都應(yīng)該標(biāo)明種類、數(shù)量等要素，否則，就有可能涉嫌虛假宣傳，或造成誤會(huì)。這樣不僅沒(méi)有達(dá)到宣傳的目的，還有可能在市民心中留下不誠(chéng)信的印象，影響了自己的口碑，得不償失。而市民在參與此類活動(dòng)的時(shí)候，要看清楚商家說(shuō)明，必要時(shí)先做事前咨詢。同時(shí)，參與活動(dòng)的市民應(yīng)該放寬心態(tài)，勿太執(zhí)著，“天上不會(huì)掉餡餅”，萬(wàn)一因一時(shí)貪小便宜上了當(dāng)，就得不償失了。 | 
