????今年10月14日，粵桂合作特別試驗區(qū)聯(lián)合啟動儀式，在廣東封開縣和廣西梧州市萬秀區(qū)交界處舉行。10月16、17日兩天，梧州市旅游局隨即前往廣東省云浮市和肇慶市兩地，舉辦旅游推介會，推動新一輪粵桂旅游合作。
????推介會上，三地旅游學(xué)界和企業(yè)界的人士，對南廣鐵路通車后所帶來的旅游格局變化和挑戰(zhàn)進(jìn)行了探討。從今天起，本報將陸續(xù)推出系列相關(guān)報道進(jìn)行解讀。
????西江都市報記者 高云
????南廣鐵路跨越粵、桂兩省區(qū)，始于廣西南寧市，途經(jīng)廣西貴港、桂平、平南、梧州和廣東云浮、肇慶、佛山等市縣，終點為廣東省廣州市，線路全長577.1公里。
????在旅游推介會上，云浮市、肇慶市和梧州市等地的旅游學(xué)界和企業(yè)界人士，對南廣鐵路旅游線路的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行了研討和初步洽談。有業(yè)內(nèi)人士指出，中高端自由行散客將是高鐵旅游的主力，今后推出的城市高鐵旅游產(chǎn)品設(shè)計，應(yīng)該與散客時代的市場環(huán)境緊密貼合。
????那么，在“高鐵+散客”的旅游時代里，高鐵旅游“自由行”缺的是什么？
????高鐵旅游散客化日益顯現(xiàn)
????“當(dāng)人們的家庭收入提高到一定階段，旅游觀念成熟，大家的旅游速度就會放慢，更傾向于自由、休閑、深度的旅游方式。”云浮市旅游局局長許行說，交通方式?jīng)Q定了旅游方式，南廣鐵路的開通，激發(fā)了人們的出游欲望，必將為兩廣的旅游業(yè)帶來歷史性的發(fā)展機遇。
????“散客時代已經(jīng)走近，這一點毋庸置疑。”參加本次旅游推介會的梧州市鳳凰假期旅行社總經(jīng)理李昌明說，目前市內(nèi)已經(jīng)推出十多條旅游專線，組織散客天天發(fā)團(tuán)，成團(tuán)率比較高，“高鐵旅游的方便、快捷、舒適深受游客喜愛，從梧州乘坐動車出游的乘客基本上需要提前三天才能買到票。”
????隨著目前旅游市場散客時代來臨，高鐵旅游的散客化現(xiàn)象也將更加突出。梧州市旅游局局長黎健鋒分析，高鐵“成團(tuán)游”存在各種“不給力”因素，包括高鐵購票的網(wǎng)絡(luò)化、實名制、對團(tuán)隊沒有優(yōu)惠，又抑制了旅行社的積極性等等，使高鐵旅游變成了以自助旅游者為主的出游方式。而來自梧州市龍母廟景區(qū)的卓曉峰向記者所羅列的一組數(shù)據(jù)，也體現(xiàn)了高鐵旅游的散客化日益顯現(xiàn)，“從今年的情況看，‘高鐵游’的游客已經(jīng)占了景區(qū)游客數(shù)量的三分之一，多是柳州、桂林、南寧等方向的散客為主。”
????自由行產(chǎn)品有待開發(fā)加工
????“散客時代，需要自由行產(chǎn)品，需要自由行服務(wù)。但這些，在梧州旅游市場還相對缺乏。”李昌明說，現(xiàn)在人們已經(jīng)不愿跟團(tuán)“早出晚歸，走馬觀花”，“我身邊不少的家人朋友都開始傾向選擇自由行。但是，真想自由行了，卻發(fā)現(xiàn)市內(nèi)提供的自由行產(chǎn)品還并不是很完善和專業(yè)。”
????肇慶市新時代國際旅行社有限公司負(fù)責(zé)人李予斯表示，要想形成自由行產(chǎn)品，一方面，要有“旅游菜單”，即需要有一個可以自由組合的當(dāng)?shù)芈糜钨Y源、旅游產(chǎn)品的“菜單”，包括：景點介紹、收費情況（收不收，收多少）、交通情況等，讓游客自己選擇，自己拼裝；另一方面，要有配套服務(wù)、專業(yè)的服務(wù)商。包括便利的租車服務(wù)、可選式導(dǎo)游配備服務(wù)、方便的票務(wù)服務(wù)等。
????“云浮市、肇慶市的游客，憑身份證入住梧州市華天大酒店，可享受138元到258元等價格不等的住宿協(xié)議價；憑身份證進(jìn)入梧州石表山休閑旅游風(fēng)景區(qū)游覽，可享受門票8折優(yōu)惠……”推介會上，記者注意到，針對自由行配套服務(wù)的建設(shè)，梧州市已經(jīng)開始有所動作。
????梧州市旅行社和星級酒店也加強了與云浮、肇慶旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)對接，推出旅游優(yōu)惠促銷政策，就是拓展散客市場的措施之一。“但單一推出優(yōu)惠政策肯定還不夠，這只是個開始。”黎健鋒說。
????開通動車站臺與景區(qū)接駁線路
????如何健全自由行產(chǎn)品和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)？旅行社等旅游服務(wù)企業(yè)仍可發(fā)揮重要作用。
????“雖然散客時代到來，團(tuán)隊游占比例少了，但在當(dāng)前市場階段下，旅行社作為‘新旅游目的地的推介者、新旅游產(chǎn)品的推廣者、新游客的組織者’的功能實際上更加突出和重要了。”李昌明坦言，在服務(wù)方面，旅行社承接高鐵旅游對應(yīng)的“高端自由行”客源，可以發(fā)揮其自身不可替代的優(yōu)勢。
????黎健鋒說，高鐵自由行游客要求便利和品質(zhì)，隨著業(yè)態(tài)的成熟，專業(yè)化咨詢與策劃服務(wù)將成為他們最大的需求，而在提供此類服務(wù)方面，旅行社優(yōu)勢明顯。“旅行社擁有人才、信息、資源、采購等優(yōu)勢，如能為散客提供專業(yè)旅游咨詢、線路策劃以及相關(guān)預(yù)訂服務(wù)，會讓散客出游更加輕松順暢。”
????肇慶市旅游發(fā)展局局長張麗文認(rèn)為，除了要加強兩地間旅游宣傳促銷和推廣之外，亟須解決的是兩地游客輸送的問題，“開通動車站臺與景區(qū)的直達(dá)接駁線路，注意做好‘最后一公里’的工作，才能提高游客自由行的舒適度。”張麗文建議，進(jìn)入各個景區(qū)的沿途站點，應(yīng)設(shè)立臨時游客集散咨詢點，服務(wù)、疏導(dǎo)游客前往景區(qū)、城區(qū)；另一方面，投入資金購買接駁車輛，準(zhǔn)備在高鐵站接送高鐵游客，并在各站點建成較具規(guī)模的旅游集散中心。 | 
