????工行梧州岑溪支行細(xì)化工作措施 提前完成公積金聯(lián)名卡的一期發(fā)卡工作工行梧州岑溪市支行把做好住房公積金聯(lián)名卡服務(wù)作為上半年工作的重點(diǎn)，開展聯(lián)動營銷，大力宣傳推介，取得了明顯成效。截至5月底止，該行已提前完成該業(yè)務(wù)一期批量發(fā)卡工作，共計(jì)9個(gè)單位，公積金聯(lián)名卡1000余張。該行營銷團(tuán)隊(duì)多次與岑溪市公積金管理中心溝通、協(xié)商，得到該管理中心的大力協(xié)助，雙方配合做好工行公積金卡的相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，組織員工利用下班后的休息時(shí)間加班加點(diǎn)，對收集的資料進(jìn)行整理和審核，并對受理、辦理、發(fā)放和事后資料歸檔進(jìn)行周密安排，上下統(tǒng)一行動，各負(fù)其責(zé)通力協(xié)作，確保了公積金聯(lián)名卡營銷工作有序推進(jìn)。
????為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和效率，在住房公積金聯(lián)名卡發(fā)放前期，該行組織員工熟悉住房公積金聯(lián)名卡批量發(fā)放流程，認(rèn)真將可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸集，不僅查看相關(guān)文件規(guī)定，列成表格為解答作準(zhǔn)備，而且印制辦理時(shí)客戶所需提供的材料清單，及時(shí)了解和解決在業(yè)務(wù)辦理中出現(xiàn)的問題。此外，該行加快業(yè)務(wù)處理速度，派專人負(fù)責(zé)對及時(shí)收集的資料進(jìn)行整理審核，并對身份復(fù)印件不清晰、發(fā)卡清單錯(cuò)別字和、漏蓋單位章等現(xiàn)象，由客戶經(jīng)理上門核實(shí)及協(xié)助補(bǔ)漏。在對審核通過的單位快速批量發(fā)卡外，對批量開卡不成功的客戶則進(jìn)行原因分析和及時(shí)處理，如對名字不符或身份證重號則通過電話聯(lián)系通知客戶直接到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更正，保證發(fā)卡工作順利進(jìn)行。另外，持續(xù)強(qiáng)化深度營銷，積極開展公積金聯(lián)名卡啟用與電子銀行產(chǎn)品等相關(guān)業(yè)務(wù)的捆綁營銷工作，促進(jìn)該行多種業(yè)務(wù)的發(fā)展。（吳宏思） | 
