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工行梧州岑溪支行大力發(fā)展中小企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)業(yè)務(wù)

http://m.twtt918.com    2014-07-18 18:25    作者:吳宏思    來源:梧州零距離

????為加強對中小企業(yè)代發(fā)業(yè)務(wù)的服務(wù)力度,今年以來,工行梧州岑溪支行全力做好中小企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)工資業(yè)務(wù)的拓戶工作。截至6月末,已成功與12戶客戶批量發(fā)放薪金卡及簽訂網(wǎng)上銀行代發(fā)協(xié)議。

????該行將代發(fā)工資業(yè)務(wù)作為今年個金工作的重點,積極向客戶推介代發(fā)工資業(yè)務(wù)的特點、功能、優(yōu)勢,以及工行產(chǎn)品、結(jié)算、服務(wù)優(yōu)勢等。同時,在轄內(nèi)各網(wǎng)點實行分片包干,確定一戶一人排出日程表,逐戶進行溝通,有針對性地開展上門營銷服務(wù), 確保營銷實效,并由行領(lǐng)導(dǎo)小組及時了解營銷進度,研究營銷策略,解決營銷過程中遇到的難題。為更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)。以電子化為主線,實現(xiàn)服務(wù)模式從網(wǎng)點服務(wù)到全渠道服務(wù)的轉(zhuǎn)變,并安排電子銀行專管員對客戶經(jīng)理進行網(wǎng)銀代發(fā)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時,由客戶經(jīng)理負責(zé)做好中小企業(yè)網(wǎng)上銀行代發(fā)的后續(xù)工作,指導(dǎo)客戶網(wǎng)上銀行客戶端安裝,引導(dǎo)客戶正確使用電子銀行渠道,并擔(dān)任代發(fā)工資軟件應(yīng)用培訓(xùn)工作,對首次代發(fā)工資客戶實行親臨現(xiàn)場輔佐指導(dǎo),及時解答運用過程中遇到的問題及故障解決方法,加強“售后服務(wù)”工作,促進代發(fā)工資業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

????同時,積極推介網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、信用卡、個人賬戶工銀信使等產(chǎn)品,并通過多元化產(chǎn)品組合、多渠道客戶應(yīng)用、多角度客戶維護,達到了“贏得市場、贏得客戶”的目的。 (吳宏思)

編輯:黃東瑩 鐘笑瑩    

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