????西江都市報訊 （記者 陳素雅 通訊員 黃志） 懷疑食品存在安全問題，擔(dān)心購買的藥物、保健品可能是假冒偽劣產(chǎn)品，遇到這些“舌尖上的疑惑”，市民可以直接撥打12331食品藥品安全投訴舉報電話。3月31日上午，梧州市食品藥品監(jiān)督管理局在市新興一路設(shè)攤分發(fā)宣傳資料，向廣大群眾普及食品藥品安全知識，并公開投訴舉報電話。

????據(jù)了解，12331食品藥品安全投訴舉報電話，是由國家食品藥品監(jiān)督管理總局建立的全國統(tǒng)一號碼的投訴舉報平臺。

????梧州區(qū)域12331投訴舉報電話，主要受理全市食品、藥品、化妝品、保健食品、醫(yī)療器械（即“四品一械”）在研制、生產(chǎn)、流通、使用各環(huán)節(jié)違法違規(guī)行為的投訴舉報。各縣（市）也可以通過撥打12331投訴舉報電話投訴舉報當(dāng)?shù)氐氖称匪幤愤`法行為，食品藥品監(jiān)管部門對實名舉報人按規(guī)定實行保密措施。

????梧州市食品藥品監(jiān)督管理局工作人員介紹，梧州市的12331投訴舉報中心接到投訴舉報后，對符合《廣西壯族自治區(qū)食品藥品投訴舉報管理制度》受理條件的，予以受理并進(jìn)行辦理，辦理完畢后，將對辦理情況反饋投訴舉報人；不符合受理條件的，自作出不予受理決定之日起15日內(nèi)，以書面形式或其他適當(dāng)方式告知投訴舉報人，并說明理由；對不屬于食品藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)管職責(zé)范圍的投訴舉報，12331投訴舉報中心會及時當(dāng)面或以電話等方式告知投訴舉報人到有關(guān)單位或部門進(jìn)行投訴舉報。

????據(jù)了解，投訴舉報的受理、辦理、協(xié)調(diào)、審查、反饋等環(huán)節(jié)，自受理之日起60日內(nèi)全部辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)投訴舉報承辦單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不超過30日。法律、行政法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，按其規(guī)定辦理。