????為向企業(yè)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的網(wǎng)銀服務(wù)工行，三季度以來(lái)，工行梧州岑溪支行在積極做好企業(yè)網(wǎng)銀產(chǎn)品服務(wù)推介的同時(shí)，認(rèn)真做好企業(yè)網(wǎng)銀的售后服務(wù)工作。
????該行高度重視企業(yè)網(wǎng)銀的售后服務(wù)工作，從申請(qǐng)、注冊(cè)、安裝、下載、演示實(shí)行全程跟進(jìn)，保證讓注冊(cè)的每家企業(yè)客戶(hù)都能順利使用網(wǎng)銀，利用網(wǎng)銀平臺(tái)進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)自助辦理。對(duì)注冊(cè)完成后的客戶(hù)進(jìn)行跟蹤式服務(wù)，通過(guò)電話(huà)和上門(mén)走訪等途徑，隨時(shí)了解客戶(hù)電子銀行產(chǎn)品的使用情況及存在問(wèn)題。企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)、QQ等方式獲得在線遠(yuǎn)程協(xié)助或上門(mén)指導(dǎo)服務(wù)，幫助企業(yè)解決網(wǎng)銀疑難問(wèn)題，解除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，大大提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意率。也促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)交易量的增長(zhǎng)，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。（吳宏思） | 
