梧州網(wǎng)絡(luò)問政問出群眾呼聲，問出官員感情，問出政府公信力，更問出群眾信任
“網(wǎng)絡(luò)問政”提升市民幸福感
“感謝網(wǎng)絡(luò)問政，讓我可以在人生最后階段享受到安靜的環(huán)境。關(guān)于居住地附近的噪音問題，我曾讓孩子多次寫信向多個部門投訴，都未見成效。網(wǎng)絡(luò)問政平臺開通后，很快有了收效，讓我這個老人感到一種久違的舒適。”這是我市一位退休老人口述讓其孫子發(fā)表于梧州零距離網(wǎng)站“零距離問政”平臺的感謝信中的一段話。
??? 2010年8月10日，梧州市在廣西率先實(shí)施網(wǎng)絡(luò)問政，于梧州零距離網(wǎng)站推出“零距離問政”平臺，梧州市委書記劉志勇做客梧州零距離直播室，跨出我市網(wǎng)絡(luò)問政的第一步。一年來，市民、網(wǎng)友發(fā)帖問政熱情高漲，紛紛在問政版塊中提出問題、建言獻(xiàn)策。截至8月10日，“零距離問政”中的“書記信箱”、“市長信箱”及38個部門“有事要問”板塊共收集到市民問政帖子2883條，在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)率在95%以上，切實(shí)處理了一批實(shí)事，解決了一些難題，獲得市民一致的認(rèn)可。成為我市政府和群眾溝通最便捷的平臺。今年7月，“零距離問政”欄目獲評“2010年度廣西新聞獎一等獎”。
?有評論稱，“零距離網(wǎng)絡(luò)問政”問出了群眾的呼聲，問出了官員的感情，問出了政府的公信力，更問出群眾信任。
?重輿情 解民憂
?3月17日，受各地?fù)岥}風(fēng)波影響，梧州市出現(xiàn)搶購食鹽現(xiàn)象，部分商家哄抬鹽價(jià)。當(dāng)日，網(wǎng)友“當(dāng)代憤青”、“下雨才回家”、“我心冰涼”等紛紛于“零距離問政”平臺發(fā)帖反映這一問題。收到問題后，市委辦網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人馬上回復(fù)，澄清謠言，并組織市鹽務(wù)局、市物價(jià)局、市環(huán)保局等政府部門在數(shù)小時內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布全市鹽況，澄清謠言，梧州零距離網(wǎng)站迅速派出采編人員走訪市內(nèi)各大超市、相關(guān)部門，并制作專題《謠“鹽”何來？》引導(dǎo)輿論，在兩小時內(nèi)迅速擊破謠言。
?這是梧州市利用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對突發(fā)事件做出正面引導(dǎo)取得的成效之一，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問政、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布對于應(yīng)急事件處理的效率與作用，同時也反映出梧州市各部門日益重視網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，并充分利用網(wǎng)絡(luò)問政發(fā)布平臺，進(jìn)一步引導(dǎo)和營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。
?在“零距離問政”工作的推動下，梧州市各級黨委、政府及相關(guān)部門高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情，干群網(wǎng)絡(luò)交流的氣氛活躍。市委書記、市長以及各部門領(lǐng)導(dǎo)先后做客梧州零距離網(wǎng)站直播室，與網(wǎng)友在線交流，聽取網(wǎng)民意見、回答網(wǎng)友提問。市人力資源和社會保障局、市市政管理局等部門建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督小組，關(guān)注網(wǎng)上輿論導(dǎo)向并對涉及本部門職責(zé)范圍的問題做出處理。
?為做到“件件有落實(shí)，事事有回音”，梧州在網(wǎng)絡(luò)問政路上探索常態(tài)化、制度化之路，積極建立健全網(wǎng)上來信和網(wǎng)民留言辦理機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)問題，切實(shí)解決困難，努力化解矛盾。
?辦實(shí)事 贏民心
“零距離問政”平臺的開通，也為梧州市民提供了一個方便快捷的平臺，市各級部門線上知民情、線下解民困，虛心接受網(wǎng)友提意見，對網(wǎng)友提出的問題及時進(jìn)行處理。
?小至修街燈、補(bǔ)道路、掃垃圾、管噪音，大至珠山公園改造、城市道路改造、公交票價(jià)調(diào)整等等，一件又一件緊系民生的大小事情，通過“零距離問政”平臺得以順利解決。近期，受益市民、網(wǎng)友紛紛發(fā)來感謝信，網(wǎng)友“夢醒時份”連用6個謝謝大贊問政有實(shí)效；網(wǎng)友“先憂而憂”作七絕小詩一首贈市委書記以表達(dá)自己對梧州未來的希望；網(wǎng)友“大智若愚”送網(wǎng)絡(luò)錦旗大贊網(wǎng)絡(luò)問政為民辦實(shí)事等。
?今年2月18日，梧州市內(nèi)公交票價(jià)由1.2元調(diào)整到1元，廣大市民紛紛叫好。近年來，公交票價(jià)調(diào)整問題一直是市民、網(wǎng)友關(guān)注的熱點(diǎn)。“零距離問政”平臺開通后，市民網(wǎng)友便有了直接表達(dá)訴求的渠道。去年9月，網(wǎng)友“17路”、“pp1023”等相繼于“零距離問政”中呼吁調(diào)整公交票價(jià)。市政府辦網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人回復(fù)表示：“我們將會積極認(rèn)真地考慮大家的意見和建議，在各方面條件成熟的基礎(chǔ)上，適時推進(jìn)公共交通發(fā)展，統(tǒng)籌降低公交車票價(jià)，方便市民出行。”很快，今年梧州《政府工作報(bào)告》便提出了調(diào)整市內(nèi)公交票價(jià)。這是市委、市政府為市民辦成的實(shí)事之一。公交票價(jià)下調(diào)，數(shù)目雖小，卻大大提升了梧州市民的幸福感。
?經(jīng)過一年時間追蹤記者發(fā)現(xiàn)，“零距離問政”平臺為市民提供了解決問題的平臺，通過“零距離問政”，擾人的噪音停止了、巷子里的路燈亮了、破破爛爛的道路修好了、堵塞的排污渠道通暢了、便民的公園設(shè)施完善了……人們在感受問政效果的同時，幸福感也隨之提升。
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盤點(diǎn)：最給力的問政
劉志勇書記：我常上網(wǎng)瀏覽零距離問政并處理回復(fù)
最給力的感謝 網(wǎng)友連用六個謝謝大贊問政有實(shí)效
誠摯的感謝網(wǎng)絡(luò)問政 一個黃昏老人的幸福感
網(wǎng)友送錦旗贊市政局網(wǎng)絡(luò)問政做得好 真心為民辦實(shí)事
網(wǎng)友萬字建言：將梧州打造為愛情之都發(fā)展旅游
感謝網(wǎng)絡(luò)問政促使鎮(zhèn)政府積極解決拖欠工程款問題
光纜壓到低壓線 相關(guān)部門迅速排除險(xiǎn)情
住建委網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的有趣回復(fù)：憤怒會降低你的智慧
書記信箱不簡單，為民辦事情可堪?
網(wǎng)友列4大理由建議爭取柳韶鐵路支線接到梧州市
對珠山公園進(jìn)行改造規(guī)劃和建設(shè)
李濟(jì)深故居再開發(fā)
南環(huán)路的危樓幾年沒有管，希望悲劇不要再發(fā)生
感謝市政府對南環(huán)路危房的快速維修，市民感謝你們
養(yǎng)犬?dāng)_民 我市養(yǎng)犬管理辦法制定修改中
四中旁的吉祥路路口一帶路燈修復(fù)
白云路的路燈恢復(fù)
下三云西街路燈修復(fù)
世紀(jì)新城繞出市政府路面修復(fù)?
梧桐新苑大門到世紀(jì)新城道路修復(fù)
富民二路道路施工，下排水渠堵塞涌出馬路（已修復(fù)并配圖）
太和公園附近的東山小區(qū)道路修復(fù)?
傍山公園新增泡沫環(huán)保公廁（配圖）
西堤江濱公園鐵爬梯修復(fù)（已修復(fù)并配圖）
游泳場到白鶴觀的道路年內(nèi)完工?
世紀(jì)新城條路的路燈修復(fù)
小詩一首/七絕/書記您好
餐廳“取整”霸王條款不再
促成市民“十全十美”心愿
河西的水為什么這么多水垢？
希望潘塘公園的廁所不再收費(fèi)
冰激凌：有了零距離問政欄目，我們可以了解更多的當(dāng)?shù)剞k事程序了
為龍平、龍新村民請命?
新興三路公交車站發(fā)行列入計(jì)劃 ? | 
