梧州零距離網-梧州日報訊（記者 紀榮蘭 通訊員 陳偉彬）記者從市郵政管理局獲悉，今年11月1日至11日，全市共發(fā)出快遞包裹551.82萬件，同比增長42.12%，其中11月11日發(fā)出快遞包裹58.73萬件；全市共投遞快遞包裹782.19萬件，同比增長7.2%，日均投遞快遞包裹71.11萬件?！半p十一”期間快遞收投兩端均創(chuàng)歷史新高。
為妥善應對快遞業(yè)務旺季消費者權益，市郵政管理局制定服務保障工作方案，指導郵政快遞企業(yè)結合實際制定投申訴服務預案，增配人工客服，保障線上投訴入口、客服熱線等渠道24小時暢通，提高消費申訴處置效率，及時回應寄遞用戶訴求。11月1日至11日，市郵政業(yè)消費者申訴中心受理快遞申訴94件，企業(yè)平均辦結答復時間為5天。為推動行業(yè)綠色低碳發(fā)展，市郵政管理局還指導企業(yè)加大標準化、減量化、無害化的可循環(huán)快遞綠色包裝的推廣使用力度，鼓勵電商快件原裝直發(fā)，減少過度包裝。
