梧州零距離網(wǎng)-梧州日?qǐng)?bào)訊（記者 陳雨燕 通訊員 梁穎）“感謝中心幫我們公司追回了被拖欠的物業(yè)費(fèi)，我們以后會(huì)多聽(tīng)取租戶(hù)的意見(jiàn)，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。”近日，梧州市某商業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人將一面寫(xiě)著“高效調(diào)解化糾紛 司法為民辦實(shí)事”的錦旗，送到萬(wàn)秀區(qū)綜治中心表示感謝。
原來(lái)，今年5月，該商業(yè)管理公司和商戶(hù)因委托經(jīng)營(yíng)合同發(fā)生糾紛，公司曾采取停電的過(guò)激措施，試圖迫使商戶(hù)履行協(xié)議，導(dǎo)致雙方矛盾加深。6月16日，該商業(yè)管理公司指派員工到萬(wàn)秀區(qū)綜治中心，反映公司管理的某商場(chǎng)有65戶(hù)商戶(hù)拖欠物業(yè)費(fèi)，有的已經(jīng)拖欠長(zhǎng)達(dá)4年多，希望中心能幫忙化解這個(gè)難題。該中心“鳳華調(diào)解工作室”介入后，精準(zhǔn)把握矛盾爭(zhēng)議焦點(diǎn)，采用面對(duì)面溝通與背對(duì)背疏導(dǎo)相結(jié)合的方式，耐心釋法明理。經(jīng)過(guò)不懈努力，12戶(hù)商戶(hù)與公司達(dá)成了和解，交納物業(yè)管理費(fèi)14萬(wàn)多元。
自今年6月10日萬(wàn)秀區(qū)綜治中心啟用以來(lái)，“鳳華調(diào)解工作室”成功調(diào)解糾紛21件，成為萬(wàn)秀區(qū)綜治中心的解紛“金字招牌”。該工作室由萬(wàn)秀區(qū)法院派出調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的退休法官吳鳳華和一名訴訟服務(wù)中心工作人員組成。萬(wàn)秀區(qū)法院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“鳳華調(diào)解工作室”入駐萬(wàn)秀區(qū)綜治中心后，為群眾提供指導(dǎo)調(diào)解、糾紛分流、司法確認(rèn)、登記立案、涉訴信訪(fǎng)接待等“一站式”服務(wù)，有力支持綜治中心強(qiáng)化糾紛前端預(yù)防化解功能，讓更多糾紛不進(jìn)入訴訟就能得到實(shí)質(zhì)解決，既減輕群眾訴累，又提高了糾紛化解效率。
綜治中心是推進(jìn)平安建設(shè)的重要平臺(tái)，也是堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要載體。我市各縣（市、區(qū)）綜治中心啟用以來(lái)，結(jié)合自身實(shí)際，積極探索創(chuàng)新，打造了各具特色的優(yōu)質(zhì)解紛平臺(tái)。其中，蒼梧縣三級(jí)綜治中心建立“1－2－3”三級(jí)響應(yīng)機(jī)制，普通糾紛1小時(shí)簽收、2小時(shí)交辦、重大矛盾3小時(shí)內(nèi)由綜治中心牽頭組建專(zhuān)班處置，實(shí)現(xiàn)了快速響應(yīng)、高效處置；長(zhǎng)洲區(qū)綜治中心創(chuàng)新推出“交心調(diào)”“普法調(diào)”“介入調(diào)”“座談?wù){(diào)”“聯(lián)席調(diào)”等矛盾糾紛聯(lián)調(diào)工作法，針對(duì)不同類(lèi)型的矛盾糾紛精準(zhǔn)匹配調(diào)解方式，持續(xù)釋放“一站式”解紛強(qiáng)大效能。
