梧州零距離網(wǎng)-梧州日報訊（記者 姚藍婷 通訊員 廖承 劉釗夏）近日，我市“梧優(yōu)辦”政務(wù)服務(wù)直播間教師資格認定專場直播順利開播。市行政審批局聯(lián)合市教育局、長洲區(qū)教育局，通過政策解讀、網(wǎng)報流程演示、在線答疑“三步走”，以“視頻+”模式為申請人辦理教師資格認定提供全程指導(dǎo)和在線服務(wù)。

打造“視頻+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用場景是我市今年推動政務(wù)服務(wù)效能改革提升的一項重要舉措，把“視頻+”融入幫辦代辦、項目勘驗及政策講解等服務(wù)舉措，通過“云端”協(xié)作賦能政務(wù)服務(wù)，有效提升了企業(yè)和群眾的獲得感與滿意度。

高頻事項“屏對屏”辦理

“通過視頻實時指導(dǎo)，我在家操作就完成了所有步驟，不到半天就辦好了企業(yè)變更登記，效率很高。”近日，陳先生通過智桂通APP“遠程辦”功能，在視頻指導(dǎo)下順利完成公司經(jīng)營范圍變更申請。工作人員“屏對屏”全程講解，從材料準備到操作步驟一一明晰。

自今年3月起，我市借助廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺與智桂通APP，推出政務(wù)服務(wù)遠程視頻幫辦模式，通過“一對一”視頻指導(dǎo)，為企業(yè)群眾提供全流程互動、無紙化暖心服務(wù)。

目前，市政務(wù)服務(wù)中心已設(shè)立4個視頻遠程虛擬窗口，其中2個“一窗通辦”專窗、1個企業(yè)專窗、1個不動產(chǎn)登記專窗，企業(yè)信息變更“一件事”等高頻事項均可實現(xiàn)遠程辦理。截至目前，該服務(wù)已累計受理業(yè)務(wù)申請1293人次。

此外，我市還創(chuàng)新開展視頻勘驗服務(wù)，推動企業(yè)項目勘驗實現(xiàn)降本增效。我市將“云指導(dǎo)+云預(yù)勘”優(yōu)化拓展為“云指導(dǎo)+云預(yù)勘+云勘驗”全流程閉環(huán)服務(wù)模式，持續(xù)提升勘驗服務(wù)質(zhì)效，疏通現(xiàn)場勘驗環(huán)節(jié)遇到的難點堵點。截至目前，我市已為建暉紙業(yè)等120余家重點企業(yè)提供“云指導(dǎo)”服務(wù)，單個項目平均節(jié)約中介服務(wù)費等成本約2萬元，現(xiàn)場勘驗一次性通過率提升至95%以上，勘驗用時由原來的1至3天縮短為10分鐘至1小時，辦理時限壓縮95%以上。

拓寬政務(wù)服務(wù)便利化路徑

今年4月，我市在全區(qū)率先推出集政策解讀、咨詢講解、幫辦代辦、訴求反映功能于一體的“梧優(yōu)辦”政務(wù)服務(wù)直播間，將政務(wù)服務(wù)窗口搬到直播間，搭建起政企、政民直接溝通的全新橋梁，實現(xiàn)服務(wù)與需求的精準對接，推動政務(wù)服務(wù)便利化建設(shè)走向深入。

“直播間講解很詳細，讓我對教師資格認定的流程有了更清晰的了解。”應(yīng)屆畢業(yè)生小美在觀看了教師資格認定專場直播后，準備好申請材料來到市政務(wù)服務(wù)中心“一窗通辦”專區(qū)窗口，不到10分鐘就拿到了教師資格證。

目前，“梧優(yōu)辦”政務(wù)服務(wù)直播間共推出涵蓋企業(yè)開辦、道路運輸、不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)、教師資格認定等4場專場直播活動，吸引觀看群眾超6000人次，現(xiàn)場解答業(yè)務(wù)咨詢130余次。

下一步，我市將結(jié)合深化“高效辦成一件事”改革不斷拓寬“視頻+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用場景，為企業(yè)和群眾提供辦事咨詢、網(wǎng)辦輔導(dǎo)、資料傳遞、業(yè)務(wù)受理全流程服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)效能改革的紅利持續(xù)釋放。