為全力推進三代社保卡發(fā)卡工作，有效提升社會保障和金融便民的服務(wù)水平，工行梧州河西支行積極開展綜合服務(wù)，推動三代社保卡更換進程。 延伸服務(wù)觸達。該行作為梧州分行社保卡發(fā)卡主要網(wǎng)點，設(shè)立了社保卡專窗，協(xié)調(diào)上門核保和現(xiàn)場核保的業(yè)務(wù)辦理。同時向外延伸服務(wù)，配備了便捷式社保卡制卡機，為社區(qū)居民、對公單位開展社保卡換發(fā)上門服務(wù)。今年以來該行已發(fā)放三代社保卡22000余張。 提高辦理效率。針對上門服務(wù)單位中未能當日辦理社保卡的單位員工，該行積極協(xié)調(diào)時間，增加綠色通道，采取預(yù)約服務(wù)方式，為客戶高效辦理業(yè)務(wù)，以實際行動為單位員工解決實際需求，減少了單位員工自行前往銀行網(wǎng)點的步驟，節(jié)省了辦理的時間。 滿足綜合需求。在上門辦理更換社保卡過程中，該行經(jīng)辦人員向客戶詳細講解三代社保卡的升級功能，做好養(yǎng)老金賬戶、惠梧保等相關(guān)業(yè)務(wù)推薦，滿足客戶綜合金融服務(wù)需求。 （郭茉瑤） |
