梧州零距離網-梧州日報訊（記者 陳益銘）燃氣作為家庭能源的重要組成部分，其服務的便捷性、安全性及透明度直接關系到市民的生活質量。然而，近期有市民向本報反映，自稱燃氣公司的工作人員上門給用戶更換了燃氣表，更換后在使用方面反而不方便，期待相關企業能完善服務措施。對此，記者進行了走訪。
近日，記者來到我市一小區住戶的家中看到，新安裝的燃氣表可顯示余額，但需要人工操作。梧州日報記者 陳益銘 攝
家住在長洲區精通盛世花園小區的李女士說：“我接到電話通知可以免費更換燃氣表，但這個電話號碼是普通手機號碼，非燃氣公司公布的官方電話，讓人心里沒底。”她希望，燃氣運營企業要規范換表服務，包括用企業電話號碼進行電話通知、上門換表人員佩戴工作證等。
家住長洲區灝景玥城小區的黃老先生表示，前幾天他正打算為家人做晚餐，卻發現燃氣停了，燃氣灶打不著火。等家里的年輕人回家檢查后發現是余額不足導致的停氣，但之前并沒有收到任何提醒。隨后黃老先生家人立刻充值了金額，等待幾分鐘恢復使用燃氣。但是他在使用舊表時沒有遇到突然停氣的問題。他希望相關部門能增加余額提醒服務。市民廖女士也表示自己的擔憂，要是沒有余額提醒，不知道余額不足，天冷時洗澡突然停氣沒熱水，那就比較麻煩。
有市民表示，家里老人不懂在手機小程序查看賬戶余額，而燃氣表安裝位置又影響查看燃氣表讀數、表內余額。家住在長洲區精通盛世花園的市民王阿姨指著安裝在自家廁所外墻的燃氣表表示，平時很難看到表上的余額。家住長洲區灝景玥城小區的市民張先生告訴記者，廚房里的燃氣表安裝在櫥柜里面，每次查看都需要彎腰蹲下甚至伸頭進櫥柜里。“這個位置真的太不方便，光線較暗，很難看清余額。”他抱怨道。
8月23日，記者在萬秀區悅和花園了解到，有市民換表后需要持卡前往燃氣營業廳才能充值。市民張阿姨說：“我家里換表后每次都要拿卡去營業廳充值，在營業廳都要排挺長的隊伍，希望相關企業能讓繳費更方便。”
走訪中，不少市民呼吁，燃氣運營企業要關注市民實際需求，就大眾關心的燃氣費用、充值辦法、燃氣表使用期限等問題做好主動宣傳告示，可以聯合社區和小區物業等開展進小區宣傳服務，進一步提升燃氣使用的各類信息透明度，讓群眾用得舒心、安心。
市政協委員梁理寧建議：相關燃氣運營企業應優化智能燃氣表功能，確保余額不足時提前預警，避免突然停氣影響居民生活，尤其是要關注老年群體的實際困難；推廣便捷充值方式，讓市民輕松完成繳費。針對市民對燃氣使用的各種疑慮，建議相關部門要加強監管與宣傳，確保公平公正，消除誤解，提升市民的接受度與滿意度。
