為深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極履行消費者權益保護主體責任，工行梧州分行聚焦老年人、新市民、農村居民等重點群體金融知識需求，結合當前社會關注熱點，因地制宜開展內容豐富、形式多樣、針對性強的宣傳教育活動，持續提升人民群眾金融素養和風險防范能力，積極推動和諧金融環境建設。

立足陣地，營造網點濃厚宣傳氛圍。該行統一在各營業網點LED電子屏上滾動播放“加強風險防范 暖心金融服務”“普及金融知識萬里行活動正在進行中”活動口號；網點內張貼活動海報，播放防范金融風險典型案例，消保專區擺放各類宣傳資料，形成良好的宣傳氛圍。網點工作人員主動向到店客戶開展“金融消費者八項基本權利”、防范非法“代理維權”、防范電信詐騙等重點內容教育宣傳，不斷提升消費者金融素養和依法理性維權能力。面向老年群體，該行網點工作人員以面對面講解、一對一指導等形式，普及該行手機銀行幸福生活版、智能柜員機等自助服務的使用方法，主動引導體驗網點適老設施，介紹該行金融適老化產品和服務，幫助“銀發”群體跨越“數字鴻溝”。

積極組織開展集中宣傳活動。該行積極參加由梧州市打非辦和梧州金融監管分局聯合組織開展的2024年防范非法集資集中宣傳活動，消保宣傳團隊向現場群眾宣講了非法集資的特征、常見手段及套路、防范技巧、舉報渠道和養老領域的非法集資表現形式、風險提示等內容，提高消費者警惕意識，樹立正確的金融消費觀，守住自己的錢袋子。

送教上門，提升消費者風險防范能力。該行積極開展送金融知識“五進入”活動，走進企業、社區、鄉村、校園、商圈等地開展金融知識宣傳活動，向企業員工、學校師生、社區居民普及消費者八項基本權利，通過以案說法、普及知識、派發宣傳折頁等方式提高人民群眾自我保護意識、金融安全意識和風險防范能力，持續提升人民群眾幸福感、獲得感，構建和諧穩定的金融環境。（黎曉暉 甘敏瑜）