隨著年關(guān)臨近，自助銀行和ATM自助設(shè)備也迎來旺季使用高峰。工行梧州分行高度重視歲末年初期間ATM風(fēng)險(xiǎn)防范工作，采取措施加強(qiáng)ATM安全管理，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程監(jiān)控的天網(wǎng)作用，加強(qiáng)設(shè)備安全巡查，營造良好安全使用環(huán)境，確保ATM自助設(shè)備安全穩(wěn)健高效運(yùn)營。 加強(qiáng)監(jiān)控防范，為旺季ATM正常運(yùn)行保駕護(hù)航。該行充分發(fā)揮遠(yuǎn)程監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的“千里眼”作用，由監(jiān)測(cè)人員實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)全轄68臺(tái)ATM設(shè)備運(yùn)行情況，實(shí)時(shí)識(shí)別判斷和預(yù)警ATM自助區(qū)域突發(fā)情況。依托ATM監(jiān)控平臺(tái)，指定專人實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)ATM運(yùn)行情況，實(shí)行全方位故障提示、通知、處理、解決、結(jié)果跟蹤的管理流程，對(duì)異常賬務(wù)、業(yè)務(wù)故障、技術(shù)故障、排障時(shí)效等迅速做出反應(yīng)。通過“ATM監(jiān)控”系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，對(duì)可能發(fā)生的問題積極預(yù)防、及早采取措施，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題。 加強(qiáng)ATM安全巡查，及時(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。為有效防范歲末年初ATM使用高峰階段風(fēng)險(xiǎn)，防范不法分子在ATM上安裝作案設(shè)備或張貼可疑的非法張貼物，該行加強(qiáng)ATM的安全巡查，時(shí)刻檢查ATM設(shè)備外觀是否有異常現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全隱患，保持ATM操作平臺(tái)的衛(wèi)生清潔，切實(shí)保護(hù)客戶的利益，消除客戶的畏懼心理，為客戶創(chuàng)造一個(gè)良好的用卡環(huán)境。同時(shí)，加強(qiáng)技術(shù)支持力度，完善ATM日常運(yùn)營、設(shè)備排查維護(hù)和故障處理的管理，降低非技術(shù)故障率，提高運(yùn)行效率。 加強(qiáng)旺季ATM安全管理，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。該行堅(jiān)持安全管理與風(fēng)險(xiǎn)防范并重，著力提升ATM安全管理水平。ATM管理人員認(rèn)真履行崗位責(zé)任，加強(qiáng)設(shè)備及監(jiān)控運(yùn)行情況檢查，遇異常情況第一時(shí)間上報(bào)并采取有效處置措施，提高設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量。加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練，增強(qiáng)防范ATM管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高安全管理能力。充分利用網(wǎng)點(diǎn)大堂管理和渠道分流環(huán)節(jié)，加強(qiáng)客戶使用ATM自助設(shè)備指導(dǎo)，加強(qiáng)客戶使用環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)提示，溫馨提示客戶注意防范個(gè)人信息泄露，保護(hù)客戶自助服務(wù)時(shí)信息財(cái)產(chǎn)安全。（林文） |
