問題：龍圩區(qū)公園一號小區(qū)13棟不能安裝電信或移動網(wǎng)線，物業(yè)回復說由于開發(fā)商配套的只有廣電網(wǎng)絡，電信和移動受相關部門限制不能進場。已問政龍圩區(qū)信訪局，回復說需市住建局同意方能處理。請問如何處理這個問題，處理這個問題的時間需要多久？

答復：據(jù)龍圩區(qū)的通信運營商反映，由于沒有接收到市通信管理辦公室（以下簡稱市通管辦）發(fā)的接入公共電信通知書，不符合規(guī)定進入小區(qū)開展公用電信設施的安裝及業(yè)務工作。對此，龍圩區(qū)工業(yè)和信息化局向市通管辦咨詢。市通管辦回復說，公園一號開發(fā)商沒有提交通信設備的相關資料到市通管辦備案，導致無法作出房屋通信工程會審核驗，影響竣工驗收相關備案工作。建議小區(qū)業(yè)主督促開發(fā)商盡快遞交符合要求的相關材料到市通管辦申請驗收，市通管辦收到材料后5個工作日內有答復。

以上是向運營商以及市通管辦了解到的情況，龍圩區(qū)工業(yè)和信息化局將繼續(xù)跟進該項工作的進展，有新的情況將及時匯報。

（龍圩區(qū)網(wǎng)絡發(fā)言人）