梧州零距離網-梧州日報記者 朱元冬 通訊員 孫靜怡 盧香焰
“每次乘坐出租車，司機都按照約定路線安全把我送到目的地，并且按照計價器計價，禮貌地讓我掃碼付款。我為梧州的出租車司機規范專業的服務點贊。”近日，市民廖女士這樣說道。
2022年12月，市交通運輸綜合行政執法支隊工作人員在城區周邊開展創城迎檢巡查、督促出租車規范運營服務。 （市交通運輸局提供）
出租車司機規范專業的服務，是全市交通運輸行業助力創建全國文明城市的一個平常舉動。自梧州創建全國文明城市以來，市交通運輸局常態化指導督促各交通運輸企業文明規范運營，推動創城工作扎實有效地開展。
指導督促做好整改完善
2022年以來，市交通運輸局緊扣重點任務，全力以赴做好相關工作，切實保障梧州交通運輸秩序安全有序，確保創城迎檢工作取得實效。
該局成立了市交通運輸系統創建全國文明城市工作領導小組，領導小組下設4個工作組，分別負責指導督促城區公交線路、公交車、公交車站、汽車站、火（動）車站、機場等落實創城各項工作，引導從業人員文明服務，加大對重點場所違規及不文明行為的治理。
市交通運輸執法人員主動創新、打破慣性思維，在梧州南站等交通站場和學校、醫院、商城等人流密集區域周邊聯合公安部門開展聯合執法行動，有效提升各類違法違規經營行為查處打擊效率，促進從業人員規范運營服務。截至目前，該局共開展創城督導85次，其中檢查出租車（網約車）企業22次；聯合公安交警等部門開展道路旅客運輸行業打非治違、創城聯合執法檢查14次；依法查處出租車違規經營行為37起、糾正輕微違法行為59起。
落實要求推動服務升級
在梧州綜合客運樞紐站，站內候車室、售票大廳寬敞明亮，旅客通道清潔暢通，母嬰室、無障礙公廁、無障礙通道等各種設施設備配置齊全。班線運行地圖、價格公示、行業規范、投訴處理機制等站內指示、引導標識明晰清楚。售票大廳內還設置有志愿服務崗，為有需要的旅客提供咨詢、指引等志愿服務。
在全國文明城市創建工作中，梧州綜合客運樞紐站不僅做好車站自身的客運服務，同時還在各個顯眼地方播放和張貼公益廣告。此外，當有旅客在車站候車室、售票大廳、通道等處違規吸煙時，車站監督員就會及時進行勸阻。
市交通運輸局作為市創城工作交通專班的牽頭單位，多次組織局創城相關負責人到梧州南站、梧州火車站等現場溝通站內創建工作，促進站內環境設備升級，提升服務能力。當前，火（動）車站志愿服務站便民物品、服務規范等已經按照要求完善配置，候車大廳電子屏幕滾動播放文明創城公益宣傳廣告，站內新增和更新創城宣傳廣告18幅，增加創城宣傳LED屏幕15個，創城氛圍和服務能力大為提升。
抓住契機舉辦惠民活動
全國文明城市創建過程中，市交通運輸行業結合實際舉辦多種多樣的特色惠民便民活動，“智慧助老交通先行”專項行動就是其中一項，梧州公交小程序、支付寶高德叫車“助老”專欄、95128電話約車應運而生。
2022年6月，市交通運輸局會同梧州老年大學、梧州出租車行業協會、支付寶、廣西蛋卷科技有限公司舉辦的“智慧助老交通先行”活動，以公益課堂形式舉行，用視頻教學、實景教學等方式，手把手教授中老年人如何使用手機查詢公交車到站信息、如何申領使用公交乘車碼、如何撥打95128叫出租車等。學習使用手機進行智能化乘車，既方便又時尚，不少中老年人拍手叫好。
除了舉辦交通運輸行業智慧助老活動，2022年5月中旬，市交通運輸局還組織志愿者在梧州汽車客運站、梧州南站、西江機場等客運場站開展了“感悟中華文化享受美好旅程”文明旅游志愿服務活動。此外，2022年6月，該局還在各大客運場站開展主題為“共建清潔美麗世界”的世界環境日宣傳活動。
下一步，市交通運輸局將對照創城標準要求，繼續加強客運場站督查、指導工作，加大對出租車創城標準落實的檢查力度，引導各方共同為創建全國文明城市發力。
