梧州零距離網-梧州日報訊（記者 朱元冬）近段時間，我市在部分街道社區推行長者飯堂，老年人既可以堂食也可以打電話下單送餐上門，可謂是便利省事的居家養老服務。然而，記者發現，市區多家長者飯堂在運營過程中，面臨著不少社區人手不足、知曉度低、老年人需求與服務不對等的尷尬。
連日來的中午11時30分至12時許，記者到萬秀區下三云路的三云社區居家養老服務中心、富民三路的富祥社區居家養老服務中心、桂江一路的城北街道居家養老服務中心走訪時看到，上述三處的長者飯堂都是大門緊鎖，并無堂食服務。
8月19日，記者采訪了萬秀區云家庭服務中心主任黃俊杰。他表示，前來長者飯堂堂食的老年人并不多，多數老年人選擇在家里撥打預約電話訂餐讓工作人員送餐上門，“中心在人手不足的情況下，首先盡量滿足空巢、失能等難以外出的居家老年人的用餐需求，很大一部分人力用于為老年人送餐上門。”為此，中心干脆把長者飯堂的堂食服務暫停。
為何老年人不到長者飯堂就餐？記者隨機采訪了幾位老年人。90多歲的吳婆婆說，她根本沒聽說過長者飯堂，更不知道哪里有，她也不會使用手機或者座機打電話訂餐。另一位老人覃伯伯雖知道家附近設有長者飯堂，但由于腿腳不便，他去長者飯堂就餐并不方便，“有時子女會上門幫忙煮飯，所以也沒必要打電話訂餐。”覃伯伯說。
“如果不是偶然聽說，我根本不知道我市已開設了專門為老年人送餐上門的服務。”70多歲的關婆婆家住太陽廣場附近，她在一次搭乘公交車時，聽到同車乘客在議論長者飯堂，她才第一次聽說有這么便利的老年人專屬外賣。
由于自身年紀較大和家庭原因，關婆婆需要到長者飯堂就餐。為了申辦就餐資格和相關補助，她積極奔走于桂北社區、北山社區、大塘社區等社區，然而一直沒有辦理成功。既然無法到現場堂食，關婆婆只好打電話訂餐送上門，然而，連續幾天打過去都是無人接聽。關婆婆納悶，“長者飯堂到底有沒有？在哪里運營？為何預約電話始終無人接聽？”
關婆婆直言，長者飯堂的設立對老年人集體就餐或在家就餐都是便利省事的好事，但申請手續復雜、飯堂預約電話無人接聽等遭遇，讓她對這種居家養老服務的體驗打了折扣。關婆婆說，希望相關部門能根據老年人的實際情況對長者飯堂的運營進行適當調整，切實滿足廣大老年人的生活需求。
記者從市民政局了解到，目前市區共有5家長者飯堂，分別是位于萬秀區下三云路90號的三云社區綜合養老服務站點、富民三路19號8棟一層的富祥社區綜合養老服務站點、桂北路的桂北社區居家養老服務中心，以及長洲區食品藥品監督管理局北側的神冠社區養老服務站點，興業路5號的紅嶺社區養老服務站點。
“萬秀區云家庭服務中心主要是通過社區接受老年人就餐申請，前段時間已有500多名老年人到社區登記信息，因此我們采取分批登記、分批就餐措施，讓大家都能順利吃上長者飯堂的飯餐。”黃俊杰介紹說。
“可能由于前段時候前來登記的老年人太多，所以工作人員一時無法及時接聽預約電話，在今后的工作中，我們會盡量提高工作效率，及時接聽電話并協助老年人做好登記和訂餐服務。”黃俊杰說，云家庭服務中心計劃在富祥社區居家養老服務中心的長者飯堂進行多人堂食試點，目前該飯堂已進行設備安裝調試。
市政協委員銀翠姣建議：
在老齡化社會中，實行居家養老服務模式勢在必行，其中為老年人特別是行動不便無法外出的老年人解決餐食問題，顯得尤為必要。長者飯堂的出現和實行，本意是對老年人的關愛和照顧，然而由于處于探索嘗試階段，難免會出現服務工作不夠到位、較少老年人來堂食等問題。因此，相關部門可到各個社區有針對性地對老年人加大宣傳力度，同時通過“桂志愿”志愿者服務平臺與相關高校、單位等的志愿者結成“對子”，由志愿者參與引導老年人到長者飯堂堂食，以及協助受理申請和上門送餐等工作。此外，可創新性地探索更多適合老年人居家養老的服務措施，讓老年人吃得開心、住得舒心，安心度過晚年，也讓長者飯堂能夠長期運營下去，惠及更多老年人。
