2019年3月，48歲的廖先生在朋友的建議下為自身投保了一份5萬元保額的健康無憂重大疾病保險（C1款），附加住院無憂醫療保險和特定心腦血管疾病保險，年交保費5959.5元。

今年7月，廖先生因身體不適多次到醫院進行檢查與治療，后確認為缺血性心臟病。7月27日，廖先生與其專屬保單服務人員進行聯系，保單服務人員立即通過新華保險全國統一客服電話95567報案，并上門慰問和協助廖先生收集相關理賠資料。

在廖先生的授權下，保單服務人員先后在今年7月28日、8月9日到新華保險岑溪支公司辦理基本醫療和重大疾病理賠。經公司審核無誤后，分別在7月30日完成基本醫療理賠結案、8月10日完成重大疾病理賠賠付，并分別在結案次日將6480.54元醫療理賠金、10萬元重疾理賠金、前10年關愛金1萬元，共計116480.54元轉到廖先生指定賬戶中，緩解廖先生的治療壓力。（林棟）