梧州日報記者 冼振宇/文 提起華融花園小區(qū)，不少人的印象還停留在十年前無物業(yè)管理、小區(qū)車輛亂停放和垃圾亂堆等舊有印象。但只要近期到過該小區(qū)尤其是華融花園二區(qū)的群眾，都會為眼前嶄新的一幕驚訝不已：干凈的小區(qū)環(huán)境，全新的兒童游樂設施，車輛停放有序，充滿愛心的榮譽墻報……這些無不向人們反映著這里發(fā)生的喜人變化。 以往——小區(qū)“臟亂差” 說起華融花園小區(qū)，不少市民記得，當年，這個小區(qū)因兩件事被媒體曝光而在本地“出名”——亂停車引發(fā)的糾紛，以及老鼠成災的衛(wèi)生問題。 回顧小區(qū)“臟亂差”的以往，在此居住多年的居民楊小姐仍歷歷在目。2005年，物業(yè)公司撤場，小區(qū)變得更無序——環(huán)境衛(wèi)生變差、車輛亂停等問題立即顯現(xiàn)。“大家想辦法去解決問題，于是，由業(yè)主自薦成立了業(yè)主委員會。” 然而，和大多數(shù)的小區(qū)一樣，前兩屆的業(yè)主委員會都是由小區(qū)內的退休居民擔任。在開展小區(qū)管理時，即使業(yè)委會成員依照章程按部就班做好各項工作，但小區(qū)車輛亂停亂放、垃圾亂丟等現(xiàn)象仍屢禁不止，周圍的商家和外來人員也把車輛停到小區(qū)，占用了業(yè)主的停車位置。“大家苦不堪言，卻沒有什么好的辦法。”楊小姐回憶說。 長洲區(qū)大塘街道辦有關工作人員回憶說，華融花園小區(qū)是在1994年報建的步梯樓小區(qū)，自從十多年前開發(fā)商委托的物業(yè)公司撤場后，該小區(qū)變成了無物業(yè)管理小區(qū)。小區(qū)消防通道長期存在私裝地鎖停放小車、兩輪車亂停放等問題，還有環(huán)境衛(wèi)生較差，老鼠很多，讓小區(qū)居民對各種亂象怨聲連連。 但小區(qū)居民和街道辦都沒有想到的是，事情的轉機出現(xiàn)在第三屆業(yè)主委員會身上。 轉機——業(yè)委會年輕化 2019年上半年，第三屆業(yè)主委員會成立。這屆業(yè)委會共有3名負責人、40個成員。 與以往不同的是，業(yè)委會成員平均年齡僅40歲，最年輕的才30歲。 在大部分人眼中，業(yè)委會成員需要花費精力、時間投入到管理中，而且管理的事情都是“婆婆媽媽”較為瑣碎，因此，業(yè)委會大多是退休的“大媽”、“大叔”參與其中，難能可貴的是，華融花園小區(qū)有這么多的中青年人參與其中。 說起報名加入業(yè)委會，現(xiàn)年34歲的李強（化名）說，參與的中青年人大多在小區(qū)生活多年，對小區(qū)十分有感情，“我們從讀書時就在這里居住，小區(qū)地理環(huán)境優(yōu)越，周邊生活配套方便，我們沒打算搬離，但是看著自己生活的環(huán)境一片混亂，很不舒服。”李強說，“現(xiàn)在我們參加工作幾年了，也有了一點社會經(jīng)驗，本著為小區(qū)好的想法，不如我們自己試試管理好這個小區(qū)。” 起步——難題要攻克 業(yè)委會成立后，第一件事是做好清潔工作。這樣看起來一件簡單的事情，對華融花園小區(qū)業(yè)委會而言卻不容易。華融花園小區(qū)第三屆業(yè)委會主任邱學杰介紹，華融花園二區(qū)共有227戶居民，但由于該小區(qū)一直沒有收取物業(yè)管理費，沒有錢請專業(yè)清潔公司，只有發(fā)動熱心居民義務勞動。 說干就干。一開始，是業(yè)委會骨干帶頭清潔。逐漸地，在業(yè)委會骨干帶動下，50多戶業(yè)主被先后發(fā)動起來，加入到美化小區(qū)義務勞動的隊伍中。 在小區(qū)標志建筑長頸鹿附近地塊，原本是小區(qū)的兒童游樂場所，自從物業(yè)公司撤場后，游樂設施無人打理，雜草叢生，大樹被白蟻侵蝕，滑梯和小山洞變成了垃圾堆和老鼠窩。“我們去清理滑梯時，滑梯底的‘小山洞’突然竄出十幾只老鼠，把我嚇得當場大叫，至今想起來仍起雞皮疙瘩！”參與義務勞動的業(yè)主李小姐回憶說，“我們意識到，只有靠我們自己努力，才能打理好自己的家園。” 
兒童游樂設施舊貌。（由受訪者供圖）
過去，兒童游玩的場地被扔滿垃圾。（由受訪者供圖） 邱學杰他們組織有愛心的業(yè)主，得到60%的業(yè)主支持。大家有錢出錢、有力出力，義務勞動把陳年積下的垃圾清理。自此，這群熱心的業(yè)主就開始對二區(qū)進行改造。 清理衛(wèi)生死角一事，經(jīng)業(yè)委會反映至龍山社區(qū)，得到社區(qū)大力支持，并協(xié)同業(yè)主一起參與清理工作。 深化——齊心改造環(huán)境 鑒于原有的兒童游樂設施已經(jīng)很破舊，業(yè)主們經(jīng)過商量，決定把舊設施破拆后，重新平整土地，購置一整套全新的兒童游樂設施。“破拆施工和平整土地需要資金，購買新設施也需要資金，錢從哪里來？”邱學杰說，為了解決資金問題，業(yè)委會想了很多辦法。 該小區(qū)的業(yè)主不需要交物業(yè)費，只對露天臨時停車位收取一些停車費，業(yè)委會計算了小區(qū)管理成本后，提議把原來每輛車每月100元停車費提價為150元，所得費用全部用于改造小區(qū)道路、衛(wèi)生、燈光、監(jiān)控網(wǎng)絡等。 然而，當業(yè)主代表大會召開時，有人質疑這些建設費用是不是太高了？作為業(yè)委會成員的楊小姐挺身而出說：“我家也有車停在露天車位，提價后的價錢我覺得能接受，這個費用在全市來看也不高，就當把這部分錢作為美化我們家園的貢獻吧！”就這樣，在車主楊小姐的帶動下，其他車主也很快同意了新方案。 新業(yè)委會還沿著小區(qū)公共通道的走向，靠邊劃出臨時停車位，重新更換路燈照明，并根據(jù)消防部門的要求，在小區(qū)出入口留出足夠規(guī)范的消防通道，嚴禁業(yè)主亂停亂放。新規(guī)劃的停車位兼顧了小區(qū)交通安全和消防安全，得到了大塘街道辦和長洲區(qū)消防部門的肯定。車主們認為重新規(guī)劃的車位更合理，不再像過去那樣塞車堵路，大家都按時交錢。 就這樣，業(yè)委會在儲蓄了近一年的停車費后，一項項實現(xiàn)清潔美化小區(qū)的目標。 
每個停車位都張貼了租賃車位的車牌號牌，防止外來車輛亂停放，露天停車位經(jīng)過整治和重新規(guī)劃，小區(qū)面貌更加整潔有序。 記者 冼振宇 攝
2019年下半年，新的業(yè)主委員會把進出小區(qū)的道閘重新建設起來。 （由受訪者供圖） 
新建的兒童游樂設施受到孩子的歡迎。記者 冼振宇 攝 在龍山社區(qū)的引導下，該小區(qū)居民推選出各棟居民樓的樓長，還重新聘請保潔員負責小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。龍山社區(qū)黨委書記陳衡表示，小區(qū)環(huán)境得到較大改變改善，現(xiàn)在秩序井然，居民對此也普遍表示認可。以前該小區(qū)部分居民之間經(jīng)常發(fā)生的小摩擦小糾紛基本都得到了解決，居民之間能夠和諧共處，也證明了這個小區(qū)的自管會是比較給力的。尤其在今年新冠肺炎疫情發(fā)生后，自管會發(fā)揮了領頭作用，他們利用自己的休息時間，輪流在小區(qū)入口值班，為小區(qū)出入的人員測體溫，登記外來人員信息及時向社區(qū)反饋，做好了小區(qū)防控疫情的第一關。 未來——列入改造范圍 “清理干凈二區(qū)B棟背后的綠化角后，我們計劃向龍山社區(qū)申請健身配套設施，小區(qū)自己添置一些桌椅做成小區(qū)之家閱讀角。”李強說。得知業(yè)委會有這樣的打算后，小區(qū)熱心居民黃阿姨在今年初捐了一張嶄新的乒乓球桌，也有其他居民表示要認捐愛心桌椅。 為了增強業(yè)主的歸屬感，表彰大家的好人好事，業(yè)委會還把熱心居民參與小區(qū)建設和環(huán)境清潔的場面拍照曬成照片，做成一幅榮譽墻報，豎立在小區(qū)大門通道的顯眼位置。這樣既為大家樹立了良好的榜樣，也增強了小區(qū)的凝聚力。 
記錄著熱心業(yè)主為小區(qū)義務勞動的照片的榮譽墻報豎立在小區(qū)大門附近。 記者 冼振宇 攝 盡管在業(yè)余還要花不少時間處理小區(qū)的事物，可是眼看小區(qū)環(huán)境一天天變好，李強和業(yè)委會成員們都覺得，自己辛苦一點也是值得的。 令華融花園業(yè)主更開心的是——近日，市住房和城鄉(xiāng)建設局公布了一批老舊小區(qū)改造項目，華融花園就是其中之一。 據(jù)了解，目前，大塘街道辦已到位資金380萬元，計劃用于華融花園升級改造小區(qū)內道路、供排水、供電、供氣、綠化、照明、圍墻等基礎設施，還有小區(qū)配套的養(yǎng)老撫幼、無障礙設施，便民服務設施建設等，相關設計方案已經(jīng)委托有關部門在做，預計今年內就可以開工建設。 短 評 物業(yè)管理難題絕非無解 陳曉雯 住宅小區(qū)不僅是居民居住生活的基本單元，也是基層社會治理的基本單元。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，由物業(yè)服務引發(fā)的社會管理問題日益凸顯，而老舊小區(qū)的物業(yè)管理更是社會治理的難點、痛點。部分小區(qū)的物業(yè)管理糾紛的出現(xiàn)，以及部分居民對物業(yè)管理的不滿，都反映出當前我們的物業(yè)服務、管理理念和制度措施已不能完全適應現(xiàn)階段的公眾要求和社會治理需求，迫切需要按照黨的十九屆四中全會精神，從完善城市治理體系和治理能力的角度創(chuàng)新制度設計，破解現(xiàn)實難題。 經(jīng)過幾年的探索實踐，華融花園小區(qū)的業(yè)主委員會在堅持和完善共建共治共享的社會治理體系中，按照實際情況，發(fā)展出自己的模式，收到了明顯的成效，這對于我市推動自治管理的物業(yè)服務起到了積極的作用。我們看到，在華融花園小區(qū)業(yè)委會的管理中，黨員在其中發(fā)揮的作用不可小覷，黨建引領物業(yè)管理的發(fā)展，也是推動社區(qū)治理創(chuàng)新發(fā)展的生動實踐之一。黨員參與基層社會治理并在其中起到先鋒作用，也有助于調動各方積極性，形成治理合力。同時，增加了中青年人在業(yè)委會的比例，他們活躍的管理思維，讓業(yè)委會的管理理念更先進，行動也更務實，成效更明顯。 物業(yè)服務管理水平直接關系居民的幸福指數(shù)，每個人都希望自己的家園更美好。如果我市能有更多符合實際需求的“華融”模式出現(xiàn)，相信我們一定能更好破解物業(yè)管理難題，不斷提升居民生活幸福感，增進人民安居樂業(yè)、社會安定有序的和諧局面。 | 
