為深化利率市場(chǎng)化改革，工商銀行根據(jù)中國(guó)人民銀行公告[2019]第30號(hào)要求，從2020年3月1日起，啟動(dòng)存量浮動(dòng)利率貸款定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換工作。梧州藤縣支行按照上級(jí)行要求，積極開展推廣工作，協(xié)助廣大客戶做好存量浮動(dòng)利率貸款定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換工作。 為切實(shí)保證定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換工作順利開展，該行組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行關(guān)于存量浮動(dòng)利率個(gè)人貸款定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)PR的通告》內(nèi)容，通過(guò)工銀大學(xué)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，掌握存量個(gè)人貸款定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換的基本知識(shí)。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種受理渠道的操作流程，確保可熟練準(zhǔn)確指導(dǎo)客戶完成定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換操作，為定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換工作做好前期工作，確保相關(guān)工作有序推進(jìn)。 該行還加強(qiáng)LPR在社會(huì)公眾中的推廣宣傳，在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳張貼《中國(guó)工商銀行關(guān)于存量浮動(dòng)利率個(gè)人貸款定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)PR的通告》，擺放配套的宣傳折頁(yè)以及在LED屏播放相關(guān)推廣信息。除了傳統(tǒng)線下宣傳渠道，該行還利用微信、工銀融e聯(lián)等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，提醒引導(dǎo)客戶通過(guò)工行官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、官方微信查詢?cè)撏ǜ妫蛻艨申P(guān)注“中國(guó)工商銀行客戶服務(wù)”微信號(hào)，點(diǎn)擊“智金融-個(gè)人貸款”，了解存量個(gè)人貸款定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換的基本知識(shí)，進(jìn)一步向社會(huì)公眾普及LPR相關(guān)知識(shí)。 針對(duì)存量貸款客戶，該行還通過(guò)大數(shù)據(jù)篩選2020年1月1日前已發(fā)放的和已簽訂合同但未發(fā)放的參考貸款基準(zhǔn)利率定價(jià)的浮動(dòng)利率個(gè)人貸款的客戶名單，安排客戶經(jīng)理逐戶聯(lián)系告知。針對(duì)部分主動(dòng)到銀行詢問(wèn)或辦理轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的客戶，該行還根據(jù)不同客戶情況及需求，向其推薦手機(jī)銀行、智能柜員機(jī)、短信銀行、貸款服務(wù)行等渠道進(jìn)行定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換，提示客戶屆時(shí)關(guān)注還款變化并按時(shí)足額還款。 （唐楚楚） |
