梧州日?qǐng)?bào)記者 曾韻

1月20日，2020年春運(yùn)的第11天，迎來(lái)了大寒節(jié)氣。位于國(guó)道321線東出口春運(yùn)服務(wù)站的社會(huì)志愿者照常為騎摩托車的返鄉(xiāng)人員服務(wù)，用行動(dòng)溫暖旅客回家的路。

“一、二、起！”志愿者梁麗和伙伴一起使勁，把裝滿熱姜茶的大水桶穩(wěn)穩(wěn)地抬到桌子上。“這是紅糖姜茶，您端好，小心燙……”1月20日9時(shí)，在東出口春運(yùn)服務(wù)站的青年志愿者服務(wù)點(diǎn)，梁麗不時(shí)向過(guò)往的返鄉(xiāng)人員遞上一杯杯冒著熱氣的姜茶，還不忘祝對(duì)方新年快樂(lè)、一路平安。

梁麗是梧州學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)大二學(xué)生。寒假期間，相比別的同學(xué)把時(shí)間花費(fèi)在休閑娛樂(lè)和打工學(xué)習(xí)上，梁麗來(lái)當(dāng)志愿者的原因只有一個(gè)：做點(diǎn)有意義的事，體驗(yàn)不一樣的生活。

“我家住在富民三路，每天早上七點(diǎn)多我就起床，坐40多分鐘公交車到東出口參加志愿服務(wù)。”梁麗告訴記者，從今年春運(yùn)第一天開(kāi)始，她就堅(jiān)守在東出口春運(yùn)服務(wù)站做志愿者，每天志愿服務(wù)的時(shí)間七個(gè)小時(shí)，主要為進(jìn)站休息的返鄉(xiāng)人員提供免費(fèi)食品、咨詢、指引等幫助。

騎著摩托車進(jìn)站休息的返鄉(xiāng)人員來(lái)了一批又一批，梁麗和小伙伴會(huì)及時(shí)為他們遞上熱食，向有需要的旅客送上御寒藥品等，面對(duì)旅客的各種問(wèn)題，她總能語(yǔ)氣溫和、耐心解答。其實(shí)梁麗對(duì)于春運(yùn)并不陌生，大一就曾加入春運(yùn)志愿服務(wù)隊(duì)伍，前往梧州南站進(jìn)行志愿服務(wù)。今年春運(yùn)，為了給返鄉(xiāng)務(wù)工人員提供更好的服務(wù)，她還認(rèn)真總結(jié)了去年的工作經(jīng)驗(yàn)，積極參加志愿服務(wù)技能培訓(xùn)，讓自己快速進(jìn)入角色。

在梁麗看來(lái)，每天的志愿服務(wù)看似在重復(fù)地做著同一件事，但能盡自己的力量讓更多歸心似箭的旅客在冬天感受到一份溫暖，在服務(wù)他們時(shí)能得到的暖心回應(yīng)，也讓自己在這個(gè)冬日倍感溫暖。

而在梧州南站，隨處可見(jiàn)身穿紅色馬甲的春運(yùn)志愿者，一句親切的問(wèn)候，一個(gè)友善的提醒，一把暖心的幫扶，志愿者們穿梭于車站的各個(gè)角落，用熱情的服務(wù)為旅客護(hù)航。

在梧州南站地面出站口，22歲的大三學(xué)生蘇柏安環(huán)望四周，在熙來(lái)攘往的人群中“搜索”行動(dòng)慢、行李多的乘客。“不能總等著人家來(lái)問(wèn)，我也得主動(dòng)觀察”，蘇柏安說(shuō)，春運(yùn)期間，幫旅客提行李、指路是志愿者每天的“必修課”。

讓蘇柏安記憶猶新的是，前兩天，一個(gè)剛出站的五口之家向他求助，一看到老人行動(dòng)不方便，另一名中年男子拎著大包小包行李，蘇柏安便和另一位志愿者一同當(dāng)起了搬運(yùn)工，幫他們把行李從出站口一直搬到公交車乘車點(diǎn)。“行李確實(shí)不輕，但聽(tīng)到他們不停地說(shuō)‘謝謝’，我就會(huì)很開(kāi)心，覺(jué)得所有的辛苦都值得。”蘇柏安笑著說(shuō)。

“志愿服務(wù)讓我們理解了何為助人為樂(lè)，也讓我們感受到了溫暖。”蘇柏安告訴記者，在家人的帶動(dòng)下，他從高中開(kāi)始便每年寒假到梧州南站當(dāng)春運(yùn)服務(wù)志愿者，參與春運(yùn)志愿服務(wù)讓他懂得了薄薄車票所蘊(yùn)藏的鄉(xiāng)愁，他表示會(huì)把志愿服務(wù)堅(jiān)持下去，也號(hào)召同學(xué)朋友積極加入其中。

“請(qǐng)問(wèn)坐公交車去哪里坐？”“請(qǐng)問(wèn)洗手間在哪？”……在和記者說(shuō)話的間隙，時(shí)不時(shí)有旅客過(guò)來(lái)咨詢。上午11點(diǎn)半，梧州南站的人逐漸多了起來(lái)，蘇柏安又奔進(jìn)人群中和其他志愿者忙碌起來(lái)。

今年春運(yùn)期間，我市累計(jì)有近千名社會(huì)志愿者在梧州火車站、梧州南站、汽車客運(yùn)站、春運(yùn)服務(wù)站等場(chǎng)所為旅客提供溫馨服務(wù)，營(yíng)造良好的春運(yùn)環(huán)境。