“百佳示范單位”和“星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”是如何煉成？“明星大堂經(jīng)理”又是如何錘煉出來(lái)？一場(chǎng)“華山論劍”式的交流會(huì)，來(lái)告訴你，他們成功背后的“秘訣”。

5月16日下午，由梧州市總工會(huì)、梧州市金融工作辦公室、梧州銀行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，廣西岑溪農(nóng)村商業(yè)銀行承辦，以“踐行文明規(guī)范服務(wù)鑄就行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌”為主題的2017年度文明規(guī)范服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)暨2018年度梧州銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)系列評(píng)選活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)在廣西岑溪農(nóng)商行順利召開(kāi)，市總工會(huì)、市金融辦、梧州銀監(jiān)分局、梧州銀行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)分管文明規(guī)范服務(wù)工作的行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員，以及梧州轄區(qū)榮獲2017年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)單位代表和明星大堂經(jīng)理等60余人參加了會(huì)議。會(huì)議由梧州銀行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)職副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)周紅文主持。

2017年度文明規(guī)范服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)暨2018年度梧州銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)系列評(píng)選活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

廣西岑溪農(nóng)商行董事長(zhǎng)朱顯駒首先在會(huì)上致辭表示歡迎，他說(shuō)，他們將以此次會(huì)議為契機(jī)，繼續(xù)與各會(huì)員單位一起，在梧州市總工會(huì)、梧州市金融工作辦公室和梧州銀行業(yè)協(xié)會(huì)的大力支持下，全面提升文明規(guī)范服務(wù)水平，鑄造梧州銀行業(yè)服務(wù)品牌，在轄區(qū)內(nèi)形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，進(jìn)一步推動(dòng)文明規(guī)范服務(wù)工作再上新臺(tái)階！

廣西岑溪農(nóng)商行董事長(zhǎng)朱顯駒在會(huì)上致辭。

會(huì)上，梧州銀監(jiān)分局副局長(zhǎng)梁慶均向榮獲2017年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)的單位和個(gè)人表示祝賀，并對(duì)關(guān)心支持梧州銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作的單位表示感謝。梁慶均指出，這次的會(huì)議，為轄區(qū)銀行業(yè)交流學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短提供了良好的機(jī)會(huì)，必將對(duì)各銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)起到強(qiáng)有力的促進(jìn)作用，他希望各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)文明規(guī)范服務(wù)的重要意義，自覺(jué)增強(qiáng)文明規(guī)范服務(wù)的責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升銀行業(yè)服務(wù)水平。

梧州銀監(jiān)分局副局長(zhǎng)梁慶均作講話。

梧州銀行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳斌回顧2017年度轄區(qū)文明規(guī)范服務(wù)工作開(kāi)展情況，對(duì)榮獲2017年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“百佳示范單位”的廣西岑溪農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部，“五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)的工行梧州市河西支行營(yíng)業(yè)室、農(nóng)行梧州灝景支行，“四星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)的交行梧州新興支行、廣西岑溪農(nóng)商行城北支行，“三星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)的梧州市區(qū)農(nóng)信聯(lián)社怡景信用社，“明星大堂經(jīng)理”稱(chēng)號(hào)的廣西岑溪農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部莫勇潔、農(nóng)行灝景支行黃青峰表示高度贊揚(yáng)。他說(shuō)，提高銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)水平，是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工程，大家要一如既往，努力開(kāi)創(chuàng)梧州銀行業(yè)工作新局面。此外，轄區(qū)各銀行機(jī)構(gòu)還要以此次評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步完善和提升自身綜合實(shí)力，為下一次參加中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)系列評(píng)選活動(dòng)作準(zhǔn)備。

梧州銀行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、市區(qū)農(nóng)信聯(lián)社理事長(zhǎng)陳斌講話。

以上獲得“百佳示范單位”、“五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”和“明星大堂經(jīng)理”代表，先后上臺(tái)，通過(guò)生動(dòng)有趣的PPT演講模式，和臺(tái)下的同行們分享經(jīng)驗(yàn)，共同探討文明規(guī)范服務(wù)的做法，詮釋銀行服務(wù)的真諦。

榮獲2017年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“百佳示范單位”稱(chēng)號(hào)的廣西岑溪農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部的代表說(shuō)：“十年磨一劍，十年來(lái)，我們始終踐行文明規(guī)范服務(wù)的要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)的形式，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而獲得‘百佳示范單位’榮譽(yù)，既是終點(diǎn)，也是起點(diǎn)，以后，將繼續(xù)秉承文明規(guī)范服務(wù)的原則，用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

廣西岑溪農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部代表作“百佳示范單位”及“明星大堂經(jīng)理”經(jīng)驗(yàn)交流。

榮獲2017年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”的工行河西支行營(yíng)業(yè)室的代表說(shuō)，一分耕耘一分收獲，他們是一支朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、業(yè)務(wù)精干的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，日常工作中始終踐行“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、強(qiáng)素質(zhì)”的服務(wù)理念。

工行梧州市河西支行營(yíng)業(yè)室代表作經(jīng)驗(yàn)交流。

2017年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”另一個(gè)獲得單位——農(nóng)行灝景支行的代表自詡：“他們是一支年輕、團(tuán)結(jié)、有活力的“螞蟻”團(tuán)隊(duì)。”這名代表說(shuō)，他們重視服務(wù)創(chuàng)建，努力為客戶打造優(yōu)美環(huán)境，此外還注重肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，下鄉(xiāng)、進(jìn)校園送金融知識(shí)。

農(nóng)行灝景支行代表作經(jīng)驗(yàn)交流。

農(nóng)行灝景支行“明星大堂經(jīng)理”黃青峰作經(jīng)驗(yàn)交流。

參會(huì)代表認(rèn)真聆聽(tīng)經(jīng)驗(yàn)分享。

經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)后，伴隨著陳斌會(huì)長(zhǎng)的宣布，2018年度梧州銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)系列評(píng)選活動(dòng)正式啟動(dòng)。

2018年度梧州銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)系列評(píng)選活動(dòng)正式啟動(dòng)。

隨后，各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)代表在廣西岑溪農(nóng)商行代表的帶領(lǐng)下，右手握拳舉起，進(jìn)行了莊重而嚴(yán)肅的宣誓，他們宣誓并承諾：“將用心服務(wù)每一位客戶，真誠(chéng)踐行每一份承諾，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶滿意。”

代表們進(jìn)行宣誓。

主辦單位及各銀行機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)與獲獎(jiǎng)代表合影。

既然是經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)，來(lái)到“百佳示范單位”的廣西岑溪農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部，獲益最深莫過(guò)于參觀、體驗(yàn)，大家紛紛抓住這次難得的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)他們的所長(zhǎng)，借鑒他們的成功之處。

與會(huì)人員參觀“百佳示范單位”廣西岑溪農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部。

文字：張超浩

圖片：張超浩 廣西岑溪農(nóng)商銀行