????西江都市報訊（記者 紀(jì)榮蘭）自助圖書館開放以來深受廣大市民歡迎，但也存在一些問題。近日，有網(wǎng)友在梧州零距離網(wǎng)絡(luò)問政平臺反映，自己常去24小時街區(qū)自助圖書館借書和還書，但自助圖書館經(jīng)常出現(xiàn)連接不上網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障等問題，導(dǎo)致不能順利借書和還書，這種情況有時候會持續(xù)好幾天都得不到解決。因此，該網(wǎng)友感到非常不方便。

????還了書借不了書

????2月4日上午，記者來到位于新興二路9-1號大塘社區(qū)居委會附近的自助圖書館了解情況。當(dāng)時，自助圖書館正在運行，在自助圖書館操作顯示屏幕一旁，張貼著一張溫馨提示：“24小時街區(qū)自助圖書館正在試運行與磨合當(dāng)中，如出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障問題借不出圖書，請各位讀者諒解，并致電梧州市圖書館，我們盡快為您解決問題。”

????當(dāng)天，梧州市第二實驗小學(xué)六年級學(xué)生小周冒雨前來還書、借書。只見他點擊按鈕，然后拿出讀者證在“讀者證感應(yīng)區(qū)”進(jìn)行刷卡，接著輸入密碼登錄系統(tǒng)，點擊“還書”，把一冊書名為《寶葫蘆的秘密》放入還書口，還書成功后，小周接著把第二本圖書放入還書口，還書完成后選擇了打印憑證。這一操作大概花去了十分鐘時間，其間并未發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有異常。

????隨后，小周通過自助圖書館通過檢索后點擊“借書”按鈕，輸入圖書對應(yīng)的架位號。這時候系統(tǒng)顯示屏幕上出現(xiàn)了“通訊失敗，正在嘗試重新連接”及“嘗試登入ACS服務(wù)器，請稍候”的字樣，隨后不到一分鐘時間，屏幕閃爍了一下自動返回首頁。小周嘗試換另一本書的架位號進(jìn)行操作，同樣出現(xiàn)這樣的情況。重復(fù)操作了幾次后，小周遺憾地說：“沒辦法，借不了書。”

????小周告訴記者，自己家住在自助圖書館附近，他經(jīng)常來自助圖書館借書還書，有時也會遇到這種情況。

????盡快派人進(jìn)行檢修

????大塘社區(qū)工作人員小羅表示，很多市民都反映自助圖書館的機(jī)器不太好使用。由于自動圖書館設(shè)置在大塘社區(qū)居委會辦公地點的一角，社區(qū)工作人員經(jīng)常都會遇到一些市民借不了書或是操作不了過來咨詢或反映情況。社區(qū)工作人員小黃告訴記者，有時候也會看到梧州市圖書館工作人員來自助圖書館更換新書。

????2月4日，記者致電梧州市圖書館辦公室。梧州市圖書館辦公室工作人員小葉表示，自助圖書館去年4月開始運行，屬于梧州市首臺24小時街區(qū)自助圖書館。一直以來，自助圖書館的系統(tǒng)都處于試運行階段，廠家來檢測過后稱，要做方案進(jìn)行程序升級，目前還在努力調(diào)試中。

????小葉說，對于讀者反映的情況，圖書館方面會盡快派人進(jìn)行檢修維護(hù)，并及時向廠家反饋情況，爭取盡快解決問題。因在自助圖書館耽誤了還書時間的讀者，可以到梧州市圖書館還書，說明延誤情況后，圖書館方面將不扣除延期費用。