????西江都市報訊（記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌 李嘉怡）如“今夏爆款”、“擊穿低價”、“友情實惠”等吸引人眼球的話語，再配以幾張?zhí)鹈勒掌馁I家秀，這樣一些微商推介在微信朋友圈和QQ空間等社交平臺上并不少見。也許是出于對熟人的信賴，或者是看中出售商品的物美價廉，微商在市民的消費生活中日漸興起。然而，雙方一旦發(fā)生消費糾紛，似乎就落入了人情與經(jīng)濟(jì)損失兩難的尷尬，日前，市民何女士就遇上了這樣的情況。
????3月30日，市民何女士急匆匆地來到梧州市消費者協(xié)會投訴稱，她與數(shù)位朋友一同從微信好友小麗處購入了100條某品牌女裝襪褲，試穿后發(fā)現(xiàn)所購襪褲的質(zhì)量與小麗在朋友圈中宣稱的相差甚遠(yuǎn)，于是想要找小麗退貨。無奈，退貨請求竟遭到了小麗的婉拒，由于購買數(shù)量較大，何女士情急之下想到了求助市消協(xié)。
????何女士向工作人員反映說，小麗在朋友圈里做微商已有一段時間，自己此前也曾光顧過小麗購買同類產(chǎn)品，但這次大批量地買到次品，也是“萬萬沒有想到的”。小麗在朋友圈里不但圖文并茂，還錄制了小視頻來表現(xiàn)抹褲的質(zhì)量之好。事實是，所購襪褲只穿了一次之后就起了許多小毛球。為此，何女士把小麗發(fā)布的朋友圈截圖和相關(guān)聊天記錄都保存下來，作為投訴所用。
????經(jīng)過市消協(xié)的調(diào)解，何女士在4月初成功地從小麗處取回了絕大部分的貨款。不過，市消協(xié)的工作人員指出，何女士此次之所以能夠成功解決消費糾紛，雙方承認(rèn)消費事實、何女士能夠明確提供小麗的有效聯(lián)絡(luò)方式，以及小麗身處同城并愿意配合調(diào)解是重要因素。
????然而，由于目前社交平臺上的微商經(jīng)營在一些方面還不夠規(guī)范，消費者即使保留有相關(guān)的聊天記錄，也難以索取正規(guī)發(fā)票等消費憑證，經(jīng)營者是否具備相應(yīng)的經(jīng)營條件與資質(zhì)也令人存疑。當(dāng)消費糾紛發(fā)生的時候，經(jīng)營者極有可能不承認(rèn)經(jīng)營行為的發(fā)生，消費者很容易陷入投訴無門的困境。因此，市消協(xié)提醒廣大市民不要輕信微商中的廣告信息，應(yīng)謹(jǐn)慎甄別購買相關(guān)產(chǎn)品，盡量前往有口碑和信譽的大型實體商店或網(wǎng)購網(wǎng)站進(jìn)行選購。 | 
