????西江都市報訊 （記者 朱元冬 通訊員 李瑾霞）“發(fā)貨方已經(jīng)寄出價值一千多元的保健品，他們要求我無論要不要都必須簽收并付款，我該怎么辦？”2月1日上午，市民麥阿姨著急地撥打了梧州市12315消費者維權(quán)熱線，向工作人員求助。

????春節(jié)臨近，這個來自廣東的購物電話讓麥阿姨疑惑不已。她說，平時自己的確看了電視購物頻道的保健品廣告后，撥打過400開頭的熱線電話并下訂單購買，但發(fā)貨地點一直是廣西柳州市。

????接到廣東的購物電話后，麥阿姨立即向平時聯(lián)系的廣西發(fā)貨方詢問，對方稱，這款保健品只在廣西區(qū)內(nèi)發(fā)貨，在廣東沒有此項業(yè)務。麥阿姨百思不得其解，廣東那邊的廠商又是怎么知道她家的確切地址和電話號碼呢？更讓她坐立不安的是，廣東打來的電話要求她貨到后必須付款簽收，“否則后果自負”。

????對于這種沒有事先訂購而“貨物自然來”的情況，以及涉嫌強制消費者被動付款簽收的情況，市12315中心的工作人員給廣大消費者作出幾點提醒建議：消費者在下單購物過程中，應詳細詢問商家和產(chǎn)品的信息，確保貨物對版，同時注意保留電視購物視頻截圖、網(wǎng)絡購物網(wǎng)頁截圖，以及與商家的網(wǎng)上聊天記錄等證據(jù)，以便消費維權(quán)時追根溯源；遇到其他來源不明的電話或者收到來源不明的貨物時，就要多留個心眼，一旦涉及強買強賣或者消費詐騙等情形，傷及個人安危，應及時向公安機關反映。