????為積極順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，工行梧州分行著重圍繞“融e購(gòu)”電商客戶營(yíng)銷推廣、“融e購(gòu)”交易量提升等方面，采取多項(xiàng)措施，全面打造互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)新平臺(tái)。
????該行為提升“融e購(gòu)”業(yè)務(wù)服務(wù)推廣技能，通過(guò)學(xué)習(xí)總行、區(qū)行相關(guān)文件，第一時(shí)間掌握“融e購(gòu)”平臺(tái)商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程。并在行內(nèi)開(kāi)展員工在“融e購(gòu)”商城體驗(yàn)商品選購(gòu)、下單、積分抵扣付款、支付等網(wǎng)購(gòu)全過(guò)程活動(dòng)，爭(zhēng)取達(dá)到人人會(huì)操作，以便在推廣過(guò)程中能以身說(shuō)法提高客戶興趣度。另外，以網(wǎng)點(diǎn)陣地，借助大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理二張服務(wù)網(wǎng)，通過(guò)“一陣地、二張網(wǎng)”營(yíng)銷有意向的客戶到自助銀行體驗(yàn)區(qū)親身體驗(yàn)“融e購(gòu)”商品的買賣。
????同時(shí)，該行積極對(duì)行業(yè)排名靠前、銷售規(guī)模大、線上線下服務(wù)能力強(qiáng)的當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)企業(yè)商戶進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，按名商、名品、名店等“三名”原則梳理和遴選目標(biāo)客戶。在服務(wù)過(guò)程中，充分利用工行“e-ICBC”品牌優(yōu)勢(shì)，借助“融e購(gòu)”商城可以積分兌換、逸貸、消費(fèi)滿600元以上可分期付款、工銀e支付具備快捷支付功能等特點(diǎn)，積極營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)商戶入駐商城。同時(shí)，以換位思維角度出發(fā)，從著重從為客戶搭建“走出去”的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)出發(fā)，積極為企業(yè)擴(kuò)大銷售渠道，幫助提高企業(yè)知名度。通過(guò)一些列措施，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。 | 
