????為積極順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展趨勢，工行梧州分行著重圍繞“融e購”電商客戶營銷推廣、“融e購”交易量提升等方面，采取多項措施，全面打造互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)新平臺。
????該行為提升“融e購”業(yè)務(wù)服務(wù)推廣技能，通過學(xué)習(xí)總行、區(qū)行相關(guān)文件，第一時間掌握“融e購”平臺商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程。并在行內(nèi)開展員工在“融e購”商城體驗(yàn)商品選購、下單、積分抵扣付款、支付等網(wǎng)購全過程活動，爭取達(dá)到人人會操作，以便在推廣過程中能以身說法提高客戶興趣度。另外，以網(wǎng)點(diǎn)陣地，借助大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理二張服務(wù)網(wǎng)，通過“一陣地、二張網(wǎng)”營銷有意向的客戶到自助銀行體驗(yàn)區(qū)親身體驗(yàn)“融e購”商品的買賣。
????同時，該行積極對行業(yè)排名靠前、銷售規(guī)模大、線上線下服務(wù)能力強(qiáng)的當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)企業(yè)商戶進(jìn)行市場調(diào)研，按名商、名品、名店等“三名”原則梳理和遴選目標(biāo)客戶。在服務(wù)過程中，充分利用工行“e-ICBC”品牌優(yōu)勢，借助“融e購”商城可以積分兌換、逸貸、消費(fèi)滿600元以上可分期付款、工銀e支付具備快捷支付功能等特點(diǎn)，積極營銷優(yōu)質(zhì)商戶入駐商城。同時，以換位思維角度出發(fā)，從著重從為客戶搭建“走出去”的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺出發(fā)，積極為企業(yè)擴(kuò)大銷售渠道，幫助提高企業(yè)知名度。通過一些列措施，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。 | 
