游客在大爽河景區(qū)感受養(yǎng)生水療SPA。 記者 莫小洪 攝

4月29日，梧州市鳳凰假期旅游有限公司（下簡稱“鳳凰假期旅行社”）與大爽河生態(tài)游樂景區(qū)（下簡稱“大爽河景區(qū)”）正式簽訂合作經(jīng)營協(xié)議，景區(qū)的整體經(jīng)營權(quán)歸旅行社。這是梧州首例旅行社“跨界”涉足旅游景區(qū)經(jīng)營，也是旅行社思危求變順勢之動作。此舉，拉開了傳統(tǒng)旅行社的轉(zhuǎn)型求生之路。

整合資源多元化發(fā)展

自2013年起下半年開始，中央下達的“八項規(guī)定”緊箍咒持續(xù)發(fā)力，“最具消費能力”的公費出游客流消失，我市旅行社集體遭遇寒流，公務(wù)團量大幅減少，甚至有旅行社關(guān)門轉(zhuǎn)行。

面對行業(yè)發(fā)展“寒冬”，我市各大旅行社加大了同行之間的溝通與合作，針對散客青睞的黃金周、小長假、周末、暑假等出游高峰的特點，推出廣州長隆野生動物世界親子游、珠海親水游、茂名海島游等短線，共同收客，集中發(fā)客，微利維持經(jīng)營。然而，行業(yè)環(huán)境的改變，加上高鐵、飛機等交通格局不斷完善，自由行、自駕游大行其道，旅行社的生存空間受到擠壓。

思危求變。鳳凰假期旅行社總經(jīng)理李昌明在酒店、旅行社從業(yè)超過10年，這次行業(yè)震蕩，讓他深感寒意，深刻的危機感，迫使他審視旅游業(yè)的未來和發(fā)展，并且不斷尋找突破機會。

旅行社備受沖擊，梧州本土景區(qū)也在求生存謀突破，大爽河景區(qū)就是其中一個。景區(qū)集河流、泉溪、瀑布、石崖、石灘、山林于一體，距離市區(qū)50千米，交通便捷，具有擴展客源的良好潛能。景區(qū)負責人介紹，過去，大爽河生態(tài)游樂景區(qū)的游客80%以梧州本地游客為主，景區(qū)知名度難拓寬，游客量難突破。

機緣之下，兩者一拍即合。今年4月，鳳凰假期旅行社和大爽河景區(qū)達成協(xié)議，景區(qū)負責景區(qū)開發(fā)，旅行社負責整體對外經(jīng)營。

談及這次“聯(lián)姻”，大爽河景區(qū)相關(guān)負責人陳健瑩認為，這是順應市場發(fā)展的分工合作，放權(quán)營銷主抓開發(fā)維護，“放”是為了更好的“抓”。下一步，景區(qū)將集中力量于刀刃上，進一步開發(fā)露營、特色住宿、燒烤等游樂項目，從硬件上提升景區(qū)吸引力。

合作試水共拓市場

“五一”三天，據(jù)統(tǒng)計，大爽河景區(qū)客流量超過500人，相比去年同時，客流量增長50%，其中，以南寧、玉林、貴港等地為主的外地客人數(shù)實現(xiàn)突破。

“五一”是二者合作經(jīng)營后的第一個小長假，也是合作成效的試金石，成績顯示，初戰(zhàn)告捷。據(jù)悉，旅行社接管景區(qū)經(jīng)營后，充分發(fā)揮其多年的行業(yè)關(guān)系脈絡(luò)網(wǎng)，從市內(nèi)、市外兩方面突破景區(qū)營銷瓶頸：一是利用自己在梧州區(qū)域的5個營業(yè)部門店營銷，在本地同行旅行社門店設(shè)置X展架同步推廣，同時與桂林銀行等金融機構(gòu)合作，借助其龐大的會員數(shù)據(jù)開展有效目標營銷；二是針對高鐵沿線游客，在南寧、玉林、云浮、肇慶等高鐵沿線，通過當?shù)仃P(guān)系良好的旅行社重點推廣，積極拓展互推互送，提升到景區(qū)的外地游客人流量。

旅行社跨界經(jīng)營景區(qū)，在梧州尚算首例。對此，市旅游發(fā)展委員會主任黎健鋒認為，這是一種旅游企業(yè)順勢而為的新變化、新業(yè)態(tài)，旅行社在宣傳營銷上占據(jù)優(yōu)勢，而景區(qū)專注景區(qū)維護和后期旅游產(chǎn)品的開發(fā)，這是一種優(yōu)勢互補的合作模式。

同時，本地旅行社參與本地景點、景區(qū)的建設(shè)，借助旅行社與兩廣地市旅行社的常年互推互送的良好合作，會逐步扭轉(zhuǎn)過去本地旅行社多是帶團出游的局面，“從‘送出去’變化為‘引進來’，形成龐大的地接市場經(jīng)濟，有效帶動吃、住、游、娛、購等消費經(jīng)濟”。

目前，鳳凰假期旅行社與金暉旅游公司達成初步協(xié)議，針對“梧州天天游”項目，開通了旅游專線車，實現(xiàn)酒店門口到景區(qū)門口的交通無縫對接，有效整合散客資源。據(jù)了解，下一步，鳳凰假期旅行社將拓展酒店到景區(qū)之間的線路設(shè)置，把沿線的工業(yè)游、農(nóng)業(yè)游特色項目開發(fā)串聯(lián)，借此提升景區(qū)吸引力，優(yōu)化游客體驗。“通往景區(qū)沿線有一個大型果場，種植有大片火龍果和百香果，果季將增加果園采摘項目。”

■他山之石

廣之旅“聯(lián)姻”廣州白水寨景區(qū)

廣之旅作為全國排名第二的旅行社企業(yè)，近年來，采取跨界管理領(lǐng)域，實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的新突破。2006年，企業(yè)成立了景區(qū)管理公司，先后接手了封開國家地質(zhì)公園和廣州白水寨兩大景區(qū)，除了在硬件上投入巨額資金后，廣之旅還利用其龐大的宣傳網(wǎng)絡(luò)和客源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加強對旅游產(chǎn)品的持續(xù)推介，提升了旅游知名度。其中，白水寨的接待人數(shù)從2006年接手時客流量30萬人次，2013年已經(jīng)接近70萬人次。

南湖國旅“牽手”德慶盤龍峽

2005年，肇慶市德慶縣與南湖國旅簽署協(xié)議，由南湖國旅開發(fā)經(jīng)營德慶盤龍峽生態(tài)旅游景區(qū)。

在取得經(jīng)營權(quán)后，一方面，首先投入了1億多元對景區(qū)進行全面的開發(fā)建設(shè)和配套完善，解決了之前政府性投入不足、制約景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的“瓶頸”問題。另一方面，在德慶成立德慶龍之旅生態(tài)旅游發(fā)展有限公司，具體負責盤龍峽景區(qū)的開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營管理；同時在廣州專門設(shè)立景區(qū)推廣部，專責開展景區(qū)品牌建設(shè)、宣傳推介及銷售工作。

現(xiàn)在，盤龍峽生態(tài)旅游度假區(qū)已成為廣東最大型的原生態(tài)度假區(qū)，同時也是目前東南亞地區(qū)最大的森林度假勝地。