????西江都市報訊（記者 陳素雅 通訊員 鄧羚）4月10日，梧州市紅十字會醫(yī)院作為梧州市首家三級綜合醫(yī)院上線“趣醫(yī)院”掌上預(yù)約醫(yī)療平臺軟件。一周時間過去了，已有近百市民試用該手機軟件進行預(yù)約就診。但是，與此同時，也有不少市民致電本報表示，對軟件掛號預(yù)約的流程及補貼政策的細則等問題存在疑惑。針對市民的疑問，記者咨詢了該軟件的軟件實施工程師艾祥旺。
????最早可掛次日門診號
????針對“趣醫(yī)院”掌上預(yù)約醫(yī)療平臺軟件，不少市民表示，自己只有去到醫(yī)院才了解該軟件，或未能及時享受到預(yù)約服務(wù)。
????對此，艾祥旺表示，使用該軟件前，市民需擁有梧州市紅十字會醫(yī)院的健康卡，然后就可以在各大手機應(yīng)用商場免費下載該軟件。在按照指示提前登記注冊好相應(yīng)的患者信息后，市民可在“預(yù)約掛號”一欄中，根據(jù)自己的需要直接選擇預(yù)約的科室和時間。而在被預(yù)約的“上午”或“下午”時段中，市民的名字會在醫(yī)院系統(tǒng)中顯示為“排隊中”的狀態(tài)，市民到達醫(yī)院后，只需等候一兩位就診者就可就診了。同時，考慮到一些市民可能因不了解自身病情，以致不確定應(yīng)掛哪一科的門診，軟件還提供了“自我診斷”的服務(wù)。通過該服務(wù)，患者選擇可自身出現(xiàn)的如“上腹痛”、“腹壁發(fā)現(xiàn)腫塊”等癥狀，系統(tǒng)會自動推薦如“消化外科”等對應(yīng)的科室和醫(yī)師。
????艾祥旺表示，目前，預(yù)約平臺最早只能預(yù)約次日及隨后六天的掛號門診。不過，即使市民是去到醫(yī)院后才下載該軟件，也可以在“我的排隊”和“醫(yī)生輪班”菜單中，實時查詢到每一個診室實時的排隊情況以及平均就診時間，這樣就可以更合理地安排等候時間了。
????艾祥旺介紹，軟件上線數(shù)天后，有關(guān)單位已經(jīng)根據(jù)醫(yī)院及患者的訴求，對軟件進行了升級，進一步優(yōu)化軟件，為患者提供更為便利的服務(wù)。
????就診可補貼掛號費
????軟件中，最高補貼4元掛號費的政策得到不少市民的歡迎。關(guān)于掛號費將通過何種方式扣除、掛號補貼應(yīng)如何領(lǐng)取等問題，艾祥旺也進行了解釋。
????據(jù)介紹，市民預(yù)約成功后，掛號費從就診卡中（健康卡）當(dāng)即扣除，不按時就診或未就診的，則掛號費不退。比如市民門診掛號費為1.5元，獲得的補貼即為1.5元。市民只需要在就診完成后登錄“趣醫(yī)院”的APP，進入個人中心，選擇“申請免掛號費”選項，點擊“申請?zhí)岈F(xiàn)”，就可以將補貼的掛號費返還到事先綁定的銀行賬戶上。
????艾祥旺告訴記者，為了避免惡意騙費，在患者就診之后，醫(yī)院會回復(fù)給系統(tǒng)平臺一個確認信息，系統(tǒng)平臺會在收到確認后再把掛號費返還至患者銀行賬戶中。如果患者多次預(yù)約但又不前來就診，會被系統(tǒng)添加至黑名單，屆時可能造成日后使用的不便。 | 
