萬秀區(qū)云家庭服務(wù)中心的工作人員，正指導(dǎo)老年人操作專用手機，獲得云家庭服務(wù)。本報記者 萬立平/攝
西江都市報訊 （記者 萬立平 通訊員 蔣亞平） 9月30號，梧州市萬秀區(qū)云家庭服務(wù)中心啟動儀式，在萬秀區(qū)棗沖社區(qū)舉行。據(jù)了解，萬秀區(qū)云家庭服務(wù)中心是梧州市乃至廣西第一個居家養(yǎng)老信息化平臺，重點為城市居民養(yǎng)老提供緊急救援、日常照顧、家政服務(wù)、法律咨詢、精神慰藉等綜合性養(yǎng)老服務(wù)項目。
提供各類社會養(yǎng)老服務(wù)
據(jù)了解，萬秀區(qū)目前有四萬多名老年人，約占城區(qū)總?cè)丝诘?3%，群眾反映的居家養(yǎng)老照顧難、社區(qū)服務(wù)不到位等問題突出。為此，萬秀區(qū)投入近300萬元創(chuàng)建了云家庭服務(wù)中心。
何為云家庭服務(wù)中心？據(jù)介紹，它是由萬秀區(qū)和武漢大學(xué)深圳研究院聯(lián)合開發(fā)及運營的社會家庭和老齡產(chǎn)業(yè)服務(wù)項目，通過采集身體狀況、愛好、家庭地址、親屬聯(lián)系方式等信息，建立老年人需求數(shù)據(jù)庫，相應(yīng)整合日常照顧、精神慰藉、緊急救援、家政服務(wù)、代購配送、法律咨詢等各類社會養(yǎng)老服務(wù)資源。以服務(wù)熱線電話和智能救助終端為紐帶，搭建起老年人與服務(wù)商之間快速便捷的溝通平臺。
“比如老年人家里電器壞了，云家庭服務(wù)中心可以組織特約家電維修服務(wù)商家，上門為老年人解決需求?！比f秀區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)對象足不出戶，老年人只需要一部專用電話，撥打24小時服務(wù)中心熱線，所需服務(wù)就會在第一時間給予回應(yīng)和幫助。緊急情況下，還能按一鍵通“平安鍵”，準(zhǔn)確定位并啟用緊急呼援特殊功能。同時，子女還可以通過專用電話了解老人活動狀況，查詢老人行動軌跡，方便尋找迷路老人。
為更好幫助老年人，萬秀區(qū)還組織、聯(lián)系了8支志愿者服務(wù)隊，為老年人提供日常幫扶、家政服務(wù)、代購配送、家居保潔、安裝維修、清潔搬家、心理健康輔導(dǎo)等服務(wù)。
實現(xiàn)48個社區(qū)全覆蓋
在啟動儀式上，萬秀區(qū)云家庭服務(wù)中心微信公眾平臺也同時開通。加入云家庭服務(wù)的家庭，還可以通過微信，查詢特約服務(wù)商家數(shù)量、種類、家庭老年人尋求的服務(wù)等。
據(jù)介紹，目前已有200多戶老年人家庭加入服務(wù)平臺。正式啟動后，服務(wù)范圍將覆蓋萬秀區(qū)7個街道辦事處48個社區(qū)共4萬多名老年人，確保2公里內(nèi)快速服務(wù)到位，真正打造一個“沒有圍墻的養(yǎng)老院”，有效破解社區(qū)養(yǎng)老難問題。
萬秀區(qū)云家庭服務(wù)中心服務(wù)目標(biāo)客戶為高齡獨居老人、獨居老人、老年癡呆患者、行動不便人士、有急性疾病人士及其他有需要的家庭。有需要的家庭，可以到所在社區(qū)進行登記，經(jīng)云家庭服務(wù)中心審核，滿足條件即可加入云家庭服務(wù)中心。每月僅需支付20元，就可以享受各類社會養(yǎng)老服務(wù)資源。
而為了幫助家庭經(jīng)濟困難的老年人，萬秀區(qū)政府每年還將投入資金，幫助一定名額的獨居老人、空巢老人、低保家庭老年人、家庭困難殘疾人等購買綜合性養(yǎng)老服務(wù)。 | 
