岑溪市25個(gè)部門(mén)的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)擺攤,解答群眾的疑問(wèn)。本版攝影 萬(wàn)立平
????西江都市報(bào)訊（記者 高云）從“間接”對(duì)話到“面對(duì)面”交流，從“被動(dòng)”解決到“主動(dòng)”解決。昨日，下基層聽(tīng)民聲解民困——“零距離問(wèn)政”走基層（岑溪市專(zhuān)場(chǎng)）活動(dòng)在岑溪人民廣場(chǎng)舉行。活動(dòng)中，岑溪市25個(gè)部門(mén)的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)擺攤，共接待群眾500多人次，收到群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題60多個(gè)，養(yǎng)老醫(yī)保、林業(yè)補(bǔ)貼、小區(qū)物業(yè)管理等困擾群眾的問(wèn)題得到及時(shí)反映和解決。
????踴躍反映民生問(wèn)題
????面對(duì)面，從線上到線下，從“間接”對(duì)話到“直接”交流，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)政活動(dòng)得到了群眾的積極參與。
????70多歲的老人楊瑞佳早早趕來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，希望通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)政活動(dòng)，解決自己的養(yǎng)老補(bǔ)貼問(wèn)題。楊老伯著急地向工作人員反映，自己是從岑溪汽車(chē)站退休下來(lái)的，但因?yàn)楣と藱n案移交后遺失，現(xiàn)在辦不了部分補(bǔ)貼項(xiàng)目。對(duì)此，岑溪市人社局工作人員耐心地解釋?zhuān)骸耙平皇掷m(xù)是在1988年的時(shí)候辦理的，年代久遠(yuǎn)，要花些時(shí)間查找，如果找不到，我們會(huì)再另行通知，”最后，工作人員還不忘用相機(jī)拍下了楊老伯帶來(lái)的資料，“我們回到單位后，可以據(jù)此來(lái)查找。”
????家住華廈東城苑的周小姐反映，她入住前向開(kāi)發(fā)商購(gòu)買(mǎi)的摩托車(chē)車(chē)位，與初時(shí)承諾的車(chē)位面積不符合；市民陳先生說(shuō)，近日他買(mǎi)到的一雙鞋子不到一天就脫膠了……岑溪市工商局?jǐn)傸c(diǎn)前，市民爭(zhēng)相反映自己的消費(fèi)糾紛。岑溪市工商局法制股股長(zhǎng)唐毅彪說(shuō)，消費(fèi)糾紛頻發(fā)，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)有待提高，“希望多舉辦這樣的活動(dòng)，可以暢通我們與群眾的溝通渠道，為他們解決更多實(shí)際問(wèn)題。”
????按照活動(dòng)要求，群眾反映的問(wèn)題將有解決、有落實(shí)、有反饋。 據(jù)了解，活動(dòng)結(jié)束后，“零距離問(wèn)政”將發(fā)布出當(dāng)日群眾所提出的問(wèn)題及收到的部門(mén)答復(fù)。對(duì)于未能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的問(wèn)題，整理后在“零距離問(wèn)政”走基層版塊上發(fā)出，并發(fā)至相關(guān)部門(mén)處理答復(fù)。
梧州零距離網(wǎng)的工作人員向市民展示上網(wǎng)問(wèn)政發(fā)帖的步驟。
????耐心教導(dǎo)發(fā)帖問(wèn)政
????“零距離問(wèn)政”是梧州市各級(jí)黨委、政府及各職能部門(mén)與群眾溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在群眾中有著較高的公信力，但是在信息相對(duì)落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這還是一個(gè)新鮮事物。
????現(xiàn)場(chǎng)液晶大屏幕滾動(dòng)播放發(fā)帖教程，過(guò)往的群眾認(rèn)真地看著。看了一遍發(fā)帖教程，岑溪市三堡鎮(zhèn)的村民梁燦志半信半疑：“反映的問(wèn)題，可以立刻回復(fù)嗎？”工作人員回答說(shuō)：“各網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人一般會(huì)在帖子審核通過(guò)時(shí)間起的一個(gè)工作日內(nèi)受理。一般問(wèn)題會(huì)在三個(gè)工作日之內(nèi)作出正式回復(fù)。而問(wèn)題復(fù)雜的，或需現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、涉及多個(gè)部門(mén)的，也會(huì)在十五個(gè)工作日內(nèi)作出正式答復(fù)。”梁燦志滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭：“在網(wǎng)上反映情況，我們就不需要再逐個(gè)跑部門(mén)了。中午回家后，我就把自己的養(yǎng)老問(wèn)題發(fā)到網(wǎng)上去咨詢(xún)。”
????市民梁先生是一所學(xué)校的門(mén)衛(wèi)，看完教程后，他立馬掏出手機(jī)，向工作人員提問(wèn)：“用手機(jī)可以上網(wǎng)發(fā)帖嗎？怎么操作？”梁先生說(shuō)，他目前每月只領(lǐng)到不足750元，是扣除了“五金”后的薪資，“我這個(gè)情況是否達(dá)到‘最低工資標(biāo)準(zhǔn)’，我想上網(wǎng)發(fā)帖咨詢(xún)一下。”
????現(xiàn)場(chǎng)普及網(wǎng)絡(luò)法規(guī)
????為有效解決網(wǎng)民的訴求、化解網(wǎng)民的情緒，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還以派發(fā)傳單和板報(bào)宣傳的方式，向群眾普及互聯(lián)網(wǎng)管理有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，引導(dǎo)網(wǎng)民理性上網(wǎng)，理性參政議政。
????活動(dòng)還用生動(dòng)的案例解說(shuō)，讓現(xiàn)場(chǎng)群眾頗有感觸。其中一個(gè)案例是2013年7月，藤縣一名剛大學(xué)畢業(yè)的女大學(xué)生陳某因在微博上編造散布武裝部隊(duì)向群眾開(kāi)槍的謠言，造成惡劣影響，被公安機(jī)關(guān)依法予以行政拘留10日并處罰款500元。
????年輕的劉小姐和朋友一起觀看板報(bào)案例后，感嘆地說(shuō)：“我們身邊有不少朋友都習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上反映問(wèn)題。看來(lái)，今后對(duì)道聽(tīng)途說(shuō)的事情都多加甄別，不能在網(wǎng)絡(luò)上傳播謠言。”
本報(bào)記者采訪前來(lái)反映情況的市民。
????問(wèn)政問(wèn)題摘錄
????1月9日，“零距離問(wèn)政”走基層活動(dòng)第二站走進(jìn)岑溪。活動(dòng)當(dāng)日，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪人數(shù)達(dá)500多人，共收到群眾反映的問(wèn)題近60條，其中群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題主要包括小區(qū)建設(shè)管理、農(nóng)田保護(hù)、違章建筑、社會(huì)保障、醫(yī)療補(bǔ)助、噪音擾民等方面。
????違章建筑影響道路通行
????近年來(lái)，在城區(qū)街道小巷、城郊結(jié)合部、居民住宅小區(qū)和市周邊，私建占道車(chē)棚、私自加層等違章建筑及違規(guī)違章現(xiàn)象屢禁不止，在影響城市形象的同時(shí)，也給市民生活出行帶來(lái)了困擾。在昨日的活動(dòng)中，不少市民找到岑溪建設(shè)局、國(guó)土局等相關(guān)部門(mén)反映違章建筑情況。
????岑溪市民吳結(jié)偉深受違章建筑困擾：“居住在岑溪市岑城鎮(zhèn)城廂街14組梨山路17號(hào)旁邊的黃氏三兄弟，他們的違章建筑從2008年到現(xiàn)在都還沒(méi)解決。”原來(lái)，吳結(jié)偉居住在此違章建筑后面，違章建筑致使原來(lái)通行的小路無(wú)法繼續(xù)通行。2008年8月，吳結(jié)偉就黃氏兄弟違章建筑的情況，投訴到岑溪市國(guó)土資源局、建設(shè)局等相關(guān)部門(mén)。岑溪市建設(shè)局經(jīng)查后，于2009年4月29日確定，梨山路建房沒(méi)有辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可，且有部分建房用地沒(méi)有取得土地使用權(quán)證，屬于非法占用土地建房。
????“現(xiàn)在我就想知道針對(duì)這個(gè)情況相關(guān)部門(mén)要如何處理。”吳結(jié)偉表示。
????針對(duì)吳結(jié)偉反映的情況，岑溪市國(guó)土局認(rèn)真記錄了情況，并表示會(huì)將具體情況詳細(xì)了解清楚后，再根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)處理。
????農(nóng)田受養(yǎng)豬場(chǎng)廢水污染
????農(nóng)田水利建設(shè)是農(nóng)村脫貧致富的重要保障。帶著各種疑惑和問(wèn)題，不少村民在活動(dòng)當(dāng)日找到岑溪水利局、岑溪環(huán)保局等部門(mén)積極反映。
????昨日，岑溪市歸義鎮(zhèn)荔枝15組村民梁彩瑞來(lái)到“零距離問(wèn)政”走基層活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，希望岑溪環(huán)保局工作人員能夠就她自家農(nóng)田被污染一事進(jìn)行調(diào)查。
????據(jù)梁彩瑞介紹，她自家農(nóng)田旁有一養(yǎng)豬場(chǎng)，雖然養(yǎng)豬場(chǎng)廢水大多流向水渠，但仍有部分廢水滲漏到她的農(nóng)田里，進(jìn)而污染農(nóng)田，影響收成。
????針對(duì)此問(wèn)題，岑溪市環(huán)保局工作人員表示，需要具體了解情況后再進(jìn)行調(diào)解，“我們會(huì)盡快前往實(shí)地查看，及時(shí)解決問(wèn)題。”
岑溪市各職能部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真記錄市民反映的情況。
????對(duì)相關(guān)部門(mén)答復(fù)有異議
????在昨日的活動(dòng)上，不少市民拿著已回復(fù)的問(wèn)題材料，來(lái)到岑溪市信訪局反映問(wèn)題，岑溪市三堡鎮(zhèn)平山村的黃家興就是其中的一個(gè)。
????據(jù)了解，2013年初，黃家興就三堡平山電站加高了三米水位，導(dǎo)致大部分竹木農(nóng)田被水淹沒(méi)，田地崩塌進(jìn)河中，抽砂也導(dǎo)致河堤崩塌。該問(wèn)題反映到岑溪市水利局，水利局2013年3月26日派出水政監(jiān)察人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，在2013年5月6日進(jìn)行了回復(fù)，稱(chēng)砂場(chǎng)并沒(méi)有正式經(jīng)營(yíng)，暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新的田地、河岸、竹木、果樹(shù)崩塌，而有關(guān)于平山電站加高水位一事，發(fā)生在2002年，水位至今沒(méi)有加高，水利局已于2002年7月18日對(duì)上游兩岸農(nóng)田、竹木受淹一事進(jìn)行過(guò)調(diào)處并答復(fù)。
????針對(duì)黃家興現(xiàn)場(chǎng)反映的此事，岑溪市信訪局工作人員進(jìn)行了詳細(xì)答復(fù)，他告訴黃家興，對(duì)已經(jīng)作出答復(fù)的問(wèn)題如果有異議，應(yīng)該在得到答復(fù)后30個(gè)工作日內(nèi)前往上級(jí)部門(mén)復(fù)議，而上述問(wèn)題的答復(fù)時(shí)間為2013年5月6日，已經(jīng)過(guò)了復(fù)議時(shí)間。如果三堡平山村河堤、農(nóng)田等出現(xiàn)新的問(wèn)題，則可以針對(duì)新的問(wèn)題再次反映或問(wèn)政。
????（西江都市報(bào)記者 萬(wàn)立平） | 
