????近年來，受銀行卡普及和“以卡代折”漸成趨勢的影響，我市一些銀行因此停辦存折業(yè)務(wù)。一些老年人前往銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理存折業(yè)務(wù)時，遭到銀行工作人員的婉拒（據(jù)3月10日《西江都市報》）。此消息一出，再次引起了人們對銀行的詬病。管錢的銀行，又和錢較上了勁，而損害的卻是百姓的利益。
????不可否認，電子化程度的日益提升，存折向卡過渡，是未來的發(fā)展趨勢。但一刀切地拒絕辦理存折業(yè)務(wù)，于情于理，說不過去。據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《儲蓄管理條例》明確規(guī)定，儲蓄機構(gòu)辦理儲蓄業(yè)務(wù)，必須遵循存款自愿原則。存折和銀行卡都是一種存款憑證，客戶有自由選擇權(quán)，銀行不應(yīng)單方面限制客戶的這種權(quán)利。
????作為儲戶存取款的憑證，存折具有一目了然、操作簡便、支取靈活等優(yōu)點，深受消費者喜愛。目前，許多企事業(yè)單位給員工發(fā)放工資、退休人員領(lǐng)取退休金和養(yǎng)老金等仍在使用存折。在廣大農(nóng)村地區(qū)，絕大多數(shù)農(nóng)戶還是主要通過存折來滿足基本的金融服務(wù)。可以說，存折有著相當深厚的市場基礎(chǔ)。
????而銀行為何要逆其道而行之？說白了，就是為了賺取更多的錢。
????銀行停辦存折業(yè)務(wù)，主要目的是將存折客戶發(fā)展成銀行卡客戶，從而擴大銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)模。從利潤貢獻度來看，存折業(yè)務(wù)主要在柜臺辦理，銀行的服務(wù)成本相對較高，且無法收取服務(wù)費。而銀行卡可以帶來年費、跨行轉(zhuǎn)賬費、掛失費、補卡費、換卡費、短信通知費、異地網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬手續(xù)費等多項收入。因此，很多唯利是圖的商業(yè)銀行，想盡辦法甩開存折這個燙手山芋。
????事實上，為將收益最大化，收費不手軟的銀行，早已被人們吐槽了千百遍。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國銀行服務(wù)收費項目高達800多種。五花八門的收費項目和標準，令廣大消費者一頭霧水。而銀行方面，卻以“吐吧吐吧不是罪”的態(tài)度，依然我行我素。
????作為服務(wù)性機構(gòu)，商業(yè)銀行靠提供服務(wù)來實現(xiàn)利潤，客戶的需求就是服務(wù)的方向。取消存折業(yè)務(wù)，固然有助于推動業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，但金融的普惠服務(wù)原則也應(yīng)堅守。眼里只有錢的銀行，有一萬個不應(yīng)該。 | 
