??? “市政工作管理范圍廣，直接影響群眾的工作生活，這正要求我們，對于群眾的問政，要解答清楚，切實解決。”市政管理局網絡發言人，對網絡問政工作感受頗深，“網友是否能接受回復，就看回復的內容到不到點。”

??? 市政管理局網絡發言人說，網絡問政實施第一年，對她和同事們來說，可謂是摸著石頭過河，有時候對于問題的回復過于生硬，網友們便“不買賬”。“漸漸地，我們摸索出網絡問政的回復方法，那就是要夠簡潔直接，直入主題，是自身責任范圍內的，要立即聯系職能科室進行實地走訪解決，并把最終結果在帖子中清楚標明，不是責任范圍的，則指導群眾尋求其他求助途徑，只有這樣的答復，才能建立市民對市政工作的信心。”