????西江都市報(bào)報(bào)料熱線報(bào)道（記者 梁燕如）裝在盒子里的一副隱形眼鏡，買回家數(shù)日后才發(fā)現(xiàn)一副“變”單片。近日，市民韓小姐就遇到了這么一件“怪事”。當(dāng)韓小姐要求商家返還另一片隱形眼鏡時(shí)，商家卻解釋：“檢查庫(kù)存未發(fā)現(xiàn)有多出來(lái)的單片眼鏡。”針對(duì)購(gòu)銷雙方各執(zhí)一詞的情況，梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人提醒，為有效維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，市民購(gòu)物后，應(yīng)就商品的數(shù)量、質(zhì)量與商家當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)明。
????買兩只鏡片回家僅剩一只
????市民韓小姐佩戴隱形眼鏡已有10年。2月23日，韓小姐在新興二路蘇寧電器樓下某眼鏡連鎖店購(gòu)買了一副博士倫隱形眼鏡，該品牌的隱形眼鏡是將度數(shù)相同的兩片隱形鏡片裝在一個(gè)紙盒內(nèi)。由于韓小姐雙眼近視度數(shù)一樣，因而她整盒購(gòu)買度數(shù)相同的兩片隱形眼鏡。此外，由于韓小姐原有的隱形眼鏡未超過(guò)有效期，她將眼鏡買回家后，一直未拆封使用。
????2月27日，韓小姐打開(kāi)盒子發(fā)現(xiàn)，盒內(nèi)只有內(nèi)裝一片隱形眼鏡的一只塑料盒，“但是紙盒外包裝上寫明，內(nèi)含兩片獨(dú)立包裝的鏡片。”此時(shí)，韓小姐仔細(xì)翻看紙盒，才看到紙盒底部粘貼防偽條形碼的地方有被拆開(kāi)過(guò)的痕跡，“也許是銷售人員漏給了一片。”想到這里，韓小姐于2月28日到店鋪要求返還鏡片。但商家以檢查庫(kù)存未發(fā)現(xiàn)多余鏡片為由拒絕返還。
????這時(shí)，韓小姐撥通了本報(bào)報(bào)料熱線，希望給市民提個(gè)醒，“遇到同類情況要留心。”同時(shí)她還發(fā)來(lái)了產(chǎn)品照片。照片顯示，產(chǎn)品的防偽條形碼貼于盒子底部，盒子頂部粘貼透明膠紙。韓小姐表示，產(chǎn)品買回來(lái)時(shí)，盒子底部的條形碼標(biāo)簽已有明顯的拆開(kāi)痕跡，她是撕掉盒子頂部的透明膠紙來(lái)打開(kāi)包裝的。
????商家未提醒消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨
????3月2日，記者來(lái)到韓小姐購(gòu)買眼鏡的店鋪。
????賣隱形眼鏡給韓小姐的銷售人員表示，她當(dāng)時(shí)是將一盒全新、未拆封、內(nèi)裝兩片獨(dú)立包裝鏡片的博士倫隱形眼鏡賣給韓小姐，售價(jià)是75元。連同眼藥水，她向韓小姐一共收取了100元。
????針對(duì)韓小姐質(zhì)疑盒子曾被打開(kāi)的說(shuō)法，店內(nèi)銷售人員表示，因?yàn)轫n小姐雙眼近視度數(shù)一樣，按照銷售慣例，他們都將相同度數(shù)的一副未拆封鏡片賣給韓小姐，“銷售人員憑盒子重量也可判斷出內(nèi)有一片還是兩片隱形鏡片。”但該店負(fù)責(zé)人承認(rèn)工作存在疏漏：“未提醒消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)明商品數(shù)量。”
????拒絕返還隱形眼鏡的另一個(gè)原因是，韓小姐購(gòu)買隱形眼鏡后，相隔近一周時(shí)間才發(fā)現(xiàn)少了一片，“這期間發(fā)生了什么事，誰(shuí)也說(shuō)不清楚。”該店鋪負(fù)責(zé)人表示，韓小姐要求返還鏡片時(shí)，銷售人員檢查了所有連鎖店鋪的庫(kù)存，沒(méi)發(fā)現(xiàn)有多出來(lái)的單片眼鏡，“不排除有人惡意損壞聲譽(yù)。”
????市消協(xié)：最好找到第三方人證
????市民消費(fèi)購(gòu)物離開(kāi)商鋪才發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量瑕疵或者數(shù)量不足，由此引發(fā)消費(fèi)糾紛。這時(shí)，常因?yàn)橄M(fèi)者無(wú)法有效舉證，難以明確與商家的權(quán)責(zé)，而陷入維權(quán)困境。據(jù)悉，上述情況在市消協(xié)接到的消費(fèi)者投訴中，并不少見(jiàn)。
????為避免此類糾紛，有效維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人建議，市民消費(fèi)購(gòu)物后，要有意識(shí)地與商家當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)明商品質(zhì)量、數(shù)量。此外，該負(fù)責(zé)人提醒，市民發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題時(shí)，要收集各類資料證據(jù)，最好找到第三方人證，以有效舉證維權(quán)。 | 
