????西江都市報(bào)訊 （記者 羅麗思） 1月4日上午，市委、市政府召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作會(huì)議，總結(jié)前一階段開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作所取得的經(jīng)驗(yàn)和成效。記者從會(huì)議上獲悉，盡管網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政實(shí)施以來(lái)取得一定的成績(jī)，但打官腔、“踢皮球”的情況仍然存在，網(wǎng)民對(duì)問(wèn)政答復(fù)的滿意度有待提高。
????部分答復(fù)官話連篇
????網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的內(nèi)容主要包括道路交通、市政設(shè)施、社會(huì)治安、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、環(huán)境污染、市容市貌、勞動(dòng)就業(yè)、征地拆遷、信訪舉報(bào)等。其中關(guān)注度最高的主要集中在市政管理類、道路交通設(shè)施建設(shè)類、治理交通類等問(wèn)題，同時(shí)，教育衛(wèi)生、城市噪音、食品安全、違章建筑等問(wèn)題也引起不少網(wǎng)民的共鳴。而一些涉及企業(yè)改制、城市噪音、鄉(xiāng)村道路建設(shè)、舉報(bào)信訪類問(wèn)題因回復(fù)遲緩，網(wǎng)民的滿意度并不高。
????盡管網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政實(shí)施以來(lái)取得一定的成績(jī)，但在實(shí)施過(guò)程中仍存在一定的問(wèn)題，主要包括：書(shū)記信箱、市長(zhǎng)信箱工作壓力比較大；打官腔、說(shuō)官話時(shí)有發(fā)生；答復(fù)不嚴(yán)謹(jǐn)，造成工作被動(dòng)；被動(dòng)應(yīng)付，小問(wèn)題發(fā)酵成熱點(diǎn)；缺乏協(xié)同力，踢皮球現(xiàn)象仍存在等方面。
????對(duì)于網(wǎng)民提出的問(wèn)題，由于一些部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人不能掌握網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的特點(diǎn)，答復(fù)官話連篇，或是搬一些條條框框，回復(fù)未能做到有的放矢，同時(shí)，部分領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政認(rèn)識(shí)不足，在具體工作中對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政不夠重視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題習(xí)慣采取傳統(tǒng)冷處理方式，信息不公開(kāi)，未對(duì)問(wèn)題的處理結(jié)果進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，答復(fù)敷衍了事，避重就輕，未能在問(wèn)題中反思自身存在的問(wèn)題，及早發(fā)現(xiàn)不良事件的苗頭，導(dǎo)致小問(wèn)題發(fā)酵成熱點(diǎn)，這些因素均造成網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政答復(fù)感到不滿意，使得整個(gè)零距離問(wèn)政的辦結(jié)率比去年有比較大的下降。
????嚴(yán)肅追究敷衍了事
????記者從會(huì)議上獲悉，針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政存在的種種問(wèn)題，將分別通過(guò)建立落實(shí)會(huì)商制度、分理制度、溝通制度、督察通報(bào)制度及人民網(wǎng)網(wǎng)友留言回復(fù)工作制度等機(jī)制，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)。
????市委辦、市政府辦將定期組織參加網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的部門(mén)召開(kāi)工作協(xié)調(diào)會(huì)，分析研判、商討解決當(dāng)前網(wǎng)民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，以引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。同時(shí)，為解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政信訪舉報(bào)類問(wèn)題日益增多，難以解決的問(wèn)題，今后將對(duì)具有信訪性質(zhì)、涉及黨紀(jì)、政紀(jì)以及司法案件類問(wèn)題進(jìn)行分流，移交相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行處理。
????而針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政中，涉及多個(gè)部門(mén)處理，或不屬于該部門(mén)職能范圍內(nèi)的問(wèn)題，沒(méi)有人認(rèn)領(lǐng)的現(xiàn)象，將逐步建立健全溝通制度。在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政中引入政務(wù)工作的首問(wèn)負(fù)責(zé)制，網(wǎng)民反映的問(wèn)題，如不屬該部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)，該部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政發(fā)言人要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)辦理回復(fù)，或是及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政協(xié)調(diào)部門(mén)、網(wǎng)站系統(tǒng)管理人員反饋，將網(wǎng)民問(wèn)題引導(dǎo)到對(duì)應(yīng)承辦部門(mén)。
????為抓好對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的督查督辦工作，市委市政府督查室將對(duì)凡是逾期不辦、答非所問(wèn)、推諉扯皮、敷衍了事的答復(fù)，在全市范圍進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。同時(shí)，各縣市區(qū)要把人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言版回復(fù)工作納入網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作范疇，落實(shí)專人盡快回復(fù)、辦理。
????此外，市委市政府將制定網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的考核獎(jiǎng)懲措施，從今年起把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作納入各級(jí)各部門(mén)的績(jī)效考評(píng)內(nèi)容。
????相關(guān)鏈接：
????我市自2010年8月開(kāi)始，以梧州零距離網(wǎng)為平臺(tái)，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展零距離問(wèn)政工作，通過(guò)“書(shū)記信箱”、“市長(zhǎng)信箱”及38個(gè)單位部門(mén)“有事要問(wèn)”等版塊，問(wèn)政于民，問(wèn)計(jì)于民，問(wèn)需于民，逐步探索出一套符合我市實(shí)際，科學(xué)有效的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政長(zhǎng)效機(jī)制。
????據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2011年12月31日，零距離網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政共收到網(wǎng)民建言、咨詢、投訴、舉報(bào)等留言4297條，平均每個(gè)月268條，其中已受理4120條，已辦結(jié)3750條，受理率達(dá)到95.9%，辦結(jié)率達(dá)到87%。其中，留言最多的三個(gè)版塊分別是書(shū)記信箱、市長(zhǎng)信箱和市政管理局。 | 
